Contoh berikut sering dijumpai dalam komunikasi, dengan membangun benteng diri agar tidak dipengaruhi atau terpengaruh orang lain. Yaitu memberi respon bukan pada konteks yang sedang dibicarakan.
"mohon maaf pak, saya pesan sate sepuluh tusuk, tidak dicampur sambalnya" ujar anak remaja kepada ojek online, "maaf mas, pesananan sudah banyak, lagian jam segini biasanya si penjual masih menyiapkan bahan, hP-nya jarang dilihat, nanti saja pesannya" ujar si pengojek online.
"Iya mas, jangan pesan sekarang, nanti saja dua jam lagi" lanjut si tukang ojek. "Paham saya pak, tapi pesanan saya dinote dulu agar tidak lupa" pinta anak remaja yang demen sate di sudut kotanya.
Percakapan semakin sengit, karena tukang ojek meninggikan suaranya dan tanpa memperhatikan permohonan pelanggannya, lebih asik menyodorkan alasan-alasan yang tidak dibutuhkan oleh mitra bicaranya.
TIDAK SEMUA MEMBUTUHKAN ALASAN
Komunikasi adalah saling memahami, dibutuhkan keterampilan untuk memahami karakter antara komunikator dan komunikan begitu pula sebaliknya. Tanpa mau memahami akan terjadi ketimpangan dan salah arah, tidak terwujud kelancaran dan keharmonisan dalam berkomunikasi.
Memang, untuk menuju kejelasan pesan yang dikomunikasikan perlu pengulangan dan penegasan pada poin yang dimaksud. Mengingat antara komunikan dan komunikator memiliki visualisasi beragam dalam hal yang dibicarakan.
Visualisasi masing-masing perlu diselaraskan untuk mendapatkan kesamaan maksud. Di sinilah peran penjelasan dan alasan dibutuhkan untuk mempertegas statemen atau pokok hal yang dibicarakan.
Sedang pada pokok bicara yang jelas, seperti kasus sate antara pelanggan dan tukang ojek, tidak butuh banyak penjelasan, karena yang dibutuhkan adalah tindakan bukan memperpanjang dan melebarkan alasan.
AGAR MUDAH BERKATA "YA"