Membangun branding Image yang baik melalui komunikasi dengan Customer

Selalu mengikuti perkembangan dunia pendidikan dan juga persiapan dalam membentuk mahasiswa agar siap terjun di dunia kerja,Untag Surabaya terutama Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik melakukan persiaan tersebut melalui Program magang untuk membentuk mahasiswa yang siap dan cekatan di dunia kerja.

Seperti hal yang dilakukan oleh salah satu mahasiswa Ilmu Komunikasi,Edria Adna.mahasiswa semester akhir tersebut melakukan program magang disalah satu tempat FnB ternama di Indonesia yaitu Kenangan Signature.Kenangan Signature merupakan salah satu brand dari Kenangan Brand yang memberikan experience lebih kepada customer mereka dan experience coffee yang berbeda dari Kopi Kenangan.Kenangan Siganture salah satu brand excluvie yang ada di Kenangan Brand.

Selama magang,Adna memanfaatkan program Magang  tersebut dengan baik,sebab dia merasa ini merupakan salah satu kesempatan dia untuk mengaplikasikan Teori dan materi yang dia dapatkan selama perkuliahan dan dia mempraktikan secara langsung di tempat magang tersebut.Selama magang,adna yang mengambil peminatan PUblic Relation merasa teori yang selama ini ia dapatkan mengenai tentang peran dan Fungsi PR dapat teraplikasikan lewat pelayanan berupa customer service.Adna merasa dengan berkomunikasi dan chit-chat bersama customer adalah salah satu fungsi PR yaitu menjaga khalayak eksternal yaitu customer.Hal ini juga berdampak dari sisi citra bahwa pelayanan yang diberikah oleh kenangan signature friendly dan tau apa yang diinginkan oleh customer,hal ini juga berdampak dari segi bisnis meningkatkan pemasukan karna banyak merekomendasikan kenangan siganture mulai dari segi pelayanan dan segi rasa yang memuaskan.Adna juga menceritakan bagaimana saat dia berhadapan dengan masalah distore yang menyelsaikan dengan manajemn krisi PR.

Kegiatan magang ini disambut respon baik oleh bapak Jupriono,salah satu dosen pembimbing magang 2024."Kegiatan ini memberikan pembekalan kepada mahasiswa tentang praktek kerja secara langsung dilapangan.Mahasiswi diminta tidak hanya mendapatkan teori dan materi saja di kampus,namun bisa langsung mengaplikasikan di dunia pekerjaan.Mahasiswi (Adna) juga bisa menambah pengalaman bagaimana dalam pengelohan bisnis,Management SDM yang ada di store serta membangun relasi dengan para kolega kerja dan customer.Diaharpkan magang ini memberikan bekal yang berguna bagi mahasiswa kelak"