Peran social media specialist sangatlah penting dalam membantu perusahaan membangun dan memelihara kehadiran online. Umumnya, social media specialist bertanggung jawab untuk merancang strategi, menciptakan konten, dan mengelola interaksi dengan audiens di berbagai platform media sosial. Untuk menjadi sukses dalam peran ini, ada sejumlah skill penting yang harus dimiliki.
1. Pemahaman mendalam tentang media sosial
Pemahaman mendalam tentang berbagai platform media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, dan YouTube adalah fundamental. Setiap platform memiliki karakteristik, demografi audiens, dan algoritma yang berbeda.
Social media specialist harus tahu cara kerja masing-masing platform, jenis konten yang paling efektif, dan waktu terbaik untuk posting. Selain itu, mereka juga harus tetap up-to-date dengan tren terbaru dan perubahan algoritma yang dapat mempengaruhi visibilitas konten.
2. Kemampuan menulis
Konten adalah raja di media sosial, dan kemampuan menulis yang kuat sangat penting. Social media specialist harus bisa menulis berbagai jenis konten, mulai dari postingan singkat dan tajam hingga konten yang lebih panjang dan mendalam.
Mereka harus dapat menulis dengan gaya yang sesuai dengan brand dan menarik bagi audiens target. Kemampuan untuk membuat caption yang menarik, headline yang menggugah, dan call-to-action yang efektif adalah kunci.
3. Kreativitas
Kreativitas adalah salah satu skill utama yang harus dimiliki oleh seorang social media specialist. Mereka harus mampu menciptakan konten yang tidak hanya menarik tetapi juga inovatif dan berbeda dari yang lain. Kreativitas juga diperlukan untuk menemukan cara-cara baru dalam berinteraksi dengan audiens dan memecahkan masalah.
4. Kemampuan analitis
Sumber gambar: freepik.com
Mengelola media sosial bukan hanya tentang membuat konten yang menarik; juga penting untuk bisa menganalisis performa konten tersebut. Social media specialist harus memiliki kemampuan analitis untuk memantau metrik sesuai tujuan bisnis brand yang ia kelola.
Dalam hal ini, social media specialist menggunakan social media monitoring tools untuk menganalisis performa akun dan konten. Tools yang biasa dipakai seperti Hootsuite, Sproutsocial, Keyhole, dan Matamaya. Diantara tools tersebut yang juga dapat menganalisis konten berdasarkan content pillar adalah Matamaya.
5. Kemampuan project management
Social media specialist seringkali mengelola banyak campaign dan projek secara bersamaan. Oleh karena itu, kemampuan mengatur dan mengelola project sangat penting.