Peningkatan Mutu dan Kualitas Pendidikan
Mutu atau kualitas pendidikan merupakan hal pokok bagi penyelenggara sekolah untuk terus ditingkatkan dari waktu ke waktu. Sehingga dengan adanya peningkatan kualitas pendidikan, sekolah tersebut akan tetap bertahan dan mampu untuk terus bersaing dengan sekolah lain. Pengertian mutu atau kualitas disini adalah ukuran baik buruk pembelajaranya,menemukenali bakat dan potensi muridnya, taraf atau derajat (kepandaian, kecerdasan, kreatifitas ,keaktifan) semua guru dan muridnya
Terdapat banyak sumber mutu atau kualitas dalam pendidikan, diantaranya bangunan yang bagus, tenaga pendidik yang profesional, hasil ujian yang memuaskan, nilai moral yang tinggi, sumber daya yang melimpah, aplikasi teknologi yang mutakhir, kepemimpinan yang baik dan efektif, kurikulum yang memadai, perhatian terhadap murid, atau kombinasi dari faktor-faktor tersebut. Lembaga pendidikan yang menganggap serius pencapaian dalam meraih mutu dan kualitas yang baik yaitu dengan memulai segala hal dengan baik,terencana serta sebuah sekolah harus memposisikan murid secara tepat dan proposional agar mutu tersebut dapat dicapai
Keberhasilan sekolah dalam memberikan pelayanan yang berkualitas dapat ditentukan dengan pendekatan service quality yang telah dikembangkan oleh sekolah itu sendiri. Service quality adalah seberapa jauh perbedaan antara harapan dan kenyataan atas pelayanan yang diberikan oleh sekolah kepada para murid dan orangtua wali. Service quality dapat diketahui dengan cara membandingkan persepsi atas pelayanan yang benar-benar mereka terima dengan layanan sesungguhnya yang mereka harapkan. Kualitas pelayanan menjadi hal utama yang perlu diperhatikan oleh sekolah dengan melibatkan seluruh sumber daya yang dimiliki sekolah
