Menggunakan email marketing sebagai platform customer service bisa dibilang sebagai salah satu strategi yang bisa Anda terpakan jika ingin meningkatkan layanan customer service Anda.
Hal ini karena kemampuan yang dimiliki email marketing sebagai platform customer service sangat banyak. Email marketing, mampu menjangkau customer secara langsung sehingga tentunya tidak perlu diragukan.
Selain itu, terdapat fitur seperti autoresponder yang bisa membantu Anda untuk menjawab terlebih dahulu keluhan dari customer atau audience yang menghubungi Anda diluar jam kerja yah.
Dengan adanya kedua kemampuan tersebut, bisa dibilang email marketing akan sangat mempuni untuk Anda gunakan dalam meninmenjadgkatkan kualitas customer service yang dimiliki dalam bisnis Anda.
Email marketing sendiri memang saat ini menjadi platform dalam bisnis yang bisa sangat diandalkan. Bahkan bisa dibilang tidak hanya untuk customer service tapi untuk marketing juga.
Melalui email marketing, Anda sebenarnya bisa melakukan promosi kepada customer atau audience yang ada secara langsung. Kemampuan yang dimiliki email marketing dalam menjangkau customer secara langsung membuat promosi juga bisa berjalan efektif.
Tentunya perlu Anda ketahui, saat ini tidak semua platform komunikasi bisa melakukan promosi secara langsung seperti email marketing ini. Biasanya ada larangan melakukan promosi melalui platform mereka.
Berbeda dengan email marketing, yang memang sejak awal bisa Anda gunakan utnuk melakukan promosi yah. Namun, tentunya tujuan promosiu ini harus jelas karena jika Anda melakukan promosi kepada kontak-kontak email yang tidak Anda ketahui, bisa saja email marketing Anda terancam karena di report yah.
Cara terbaik sendiri Anda bisa menggunakan email list atau email contact yang memang Anda dapatkan secara organik bukan didapatkan dari membeli kontak email customer loh.
Pengunaan email marketing saat ini sendiri memang harus melelaui penyedia layanan email marketing, seperti salah satu contohnya adalah DocoBlast yang menyediakan layanan email marketing dengan berbagai fitur dan layanan full service. Penyedia layanan email marketing sendiri sangat banyak dan memiliki keunggulan masing-masing.
Nah, jadi tentunya Anda sudah tahu bukan bahwa email marketing saat ini bisa digunakan sebagai platform customer dalam bisnis Anda dan tentunya sangat bagus dalam meningkatkan kualitas customer service Anda.