Pengertian Balanced Scorecard
Balanced Scorecard (BSC) adalah alat manajemen strategis yang membantu organisasi menyelaraskan aktivitas perusahaan dengan misi dan strategi secara keseluruhan. Alat ini menyediakan kerangka kerja yang komprehensif untuk mengukur dan mengelola kinerja di berbagai perspektif, termasuk perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
Pendekatan BSC mengakui bahwa keberhasilan sebuah organisasi tidak hanya didasarkan pada kinerja keuangannya, tetapi juga pada kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggannya, untuk mengoptimalkan operasi internalnya, dan untuk terus belajar dan berinovasi. Oleh karena itu, Balanced Scorecard memberikan pandangan yang seimbang terhadap kinerja organisasi dengan mempertimbangkan berbagai perspektif.
Balanced Scorecard pada umumnya mencakup seperangkat indikator kinerja utama atau key performance indicators (KPI) yang sejalan dengan strategi dan tujuan organisasi. KPI ini berguna dalam mengukur kinerja di masing-masing empat perspektif yang disebutkan di atas. Balanced Scorecard juga mencakup inisiatif atau rencana aksi yang dirancang untuk meningkatkan kinerja di masing-masing dari 4 perspektif tersebut.
Secara keseluruhan, Balanced Scorecard adalah alat yang ampuh yang membantu organisasi untuk mencapai tujuan strategis mereka dan meningkatkan kinerja mereka secara keseluruhan.
Tujuan Penerapan Balanced Scorecard
Tujuan dari penerapan Balanced Scorecard adalah untuk membantu organisasi mencapai tujuan strategisnya dengan menyediakan kerangka kerja yang komprehensif untuk mengukur dan mengelola kinerja di berbagai perspektif.
Pendekatan Balanced Scorecard mengakui bahwa keberhasilan suatu organisasi tidak semata-mata didasarkan pada kinerja keuangannya, tetapi juga pada kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggannya, mengoptimalkan operasi internalnya, serta terus belajar dan berinovasi. Oleh karena itu, Balanced Scorecard memberikan pandangan yang seimbang terhadap kinerja organisasi dengan mempertimbangkan berbagai perspektif.
Tujuan dari Balanced Scorecard dapat diringkas sebagai berikut: