Perkembangan teknologi yang kian pesat membawa dampak bagi perekonomian negara. Hal yang mendukung perkembangan teknologi tersebut adalah banyaknya pengguna internet. Teknologi yang kian pesat juga mempengaruhi perubahan bentuk sosial di masyarakat, salah satu contohnya adalah terciptanya pasar online.
SOCO by Sociolla adalah salah satu e-commerce sekaligus platform sosial terpercaya dan terlengkap dalam bidang kecantikan di Indonesia yang khusus menjual produk kecantikan baik make up dan skincare atau personal care. Melalui Sociolla, kita juga dapat melihat berbagai review produk kecantikan dengan testimoni yang jujur.
Sedangkan Pasar Jaya Cijantung adalah pasar tradisional yang terletak di Pasar Rebo, Jakarta Timur. Pada pasar ini proses transaksi masih dilakukan secara tradisional, yaitu penjual dan pembeli bertemu untuk melakukan tawar-menawar harga suatu barang. Salah satu toko di dalam pasar tersebut adalah Toko Kosmetik Citra Pesona 2 dengan produk yang ditawarkan berupa produk kecantikan dan personal care.
Agar dapat melihat perbedaan-perbedaan pada kedua pasar berbeda jenis tersebut, kami melakukan wawancara pada pihak-pihak yang terlibat di dalamnya. Pada e-commerce Sociolla, kami berkesempatan mewawancarai pembeli, sedangkan pada Pasar Raya Cijantung kami mewawancarai pegawai Toko Kosmetik Citra Pesona 2.
Produk yang kami bandingkan adalah Makarizo Hair, yaitu brand kecantikan yang berfokus pada perawatan rambut. Produk Makarizo banyak digunakan di salon-salon seluruh Indonesia dan juga populer di Korea Selatan, Malaysia, Singapura, Mongolia, Australia, Amerika, Timur Tengah dan Jerman, bahkan saat ini Makarizo sudah dikenal secara internasional dengan nama Marlene Kosmetik, GmbH di Berlin, Jerman.
Melalui wawancara yang kami lakukan, secara kemudahan, pembeli lebih mudah untuk melakukan pembelian melalui Sociolla dikarenakan dapat dilakukan dimana dan kapan saja. Namun, jika ditinjau dari kenyamanan, pembeli memiliki preferensi melakukan pembelian langsung karena dapat melihat bentuk dan merasakan tekstur produk.
Kemudian, jika ditinjau melalui harga yang dipasarkan, Makarizo Hair lebih murah dibeli melalui e-commerce Sociolla. Namun, tentu saja ada kekurangan dari membeli di pasar online, yaitu pembeli harus membayar ongkos kirim dan menunggu untuk waktu yang relatif lama (berkisar 2-7 hari).
Bila dibandingkan dari jenis transaksi, pasar tradisional memiliki jenis transaksi yang terbatas sesuai dengan kepemilikan penjualnya sedangkan pasar online lebih beragam, mulai dari cash on delivery (COD) hingga dompet digital seperti Dana atau Go-Pay.
Secara kualitas, produk Makarizo di pasar tradisional sama dengan yang diperjualbelikan tidak ada yang membedakan. Hanya saja, produk Makarizo jarang sekali dipajang atau ditampilkan di dalam etalase toko. Sedangkan, kualitas produk Makarizo di Sociolla juga pastinya sudah lulus pengecekan sehingga dapat diperjualbelikan. Maka dari itu, dapat dipastikan bahwa produk Makarizo yang ada di bagian hair care Sociolla memiliki kualitas yang bagus dan memiliki berbagai varian yang disesuaikan oleh kebutuhan rambut konsumen.
Hambatan dalam penjualan produk Makarizo terjadi ketika produk tersebut telah habis di toko dan tidak ada stock sehingga harus menunggu supplier untuk mengirimkan kembali dan hal tersebut cukup memakan waktu. Sementara itu, pembelian produk secara online pastinya harus menunggu estimasi pengiriman selama 2-7 hari dan aplikasi terkadang bermasalah, serta tidak efektif untuk melakukan pembelian karena harus memiliki paket data atau tersambung ke jaringan internet.
Pasar tradisional maupun e-commerce seperti Sociolla memiliki kelebihan masing-masing dalam menawarkan pengalaman berbelanja produk Makarizo. Pada pembelian melalui pasar tradisional, konsumen bisa melihat langsung barang yang akan dibeli serta dapat berkonsultasi dengan penjual agar mendapatkan rekomendasi barang yang lebih cocok. Di sisi lain, pembelian produk Makarizo melalui layanan e-commerce Sociolla dapat menawarkan harga yang lebih murah serta pembelian yang praktis karena konsumen mampu memanfaatkan aplikasi untuk berbelanja di rumah atau di mana saja.