Superkomputer Biru Tua IBM menghadapi juara catur dunia Garry Kasparov dalam pertarungan manusia lawan mesin yang terkenal pada tahun 1996. Pertandingan itu dimenangkan oleh Kasparov, tetapi pada tahun 1997, komputer menang. Ia mengalahkan Kasparov dan menjadi komputer pertama yang mengalahkan juara dunia pada permainan papan pamungkas, yang menunjukkan bahwa komputer mungkin dapat bekerja lebih baik daripada profesional.
Ketika ChatGPT memasuki kesadaran publik awal tahun lalu, beberapa ahli mulai menekankan bahwa kapasitas perangkat pada akhirnya dapat membuat mereka sia-sia bagi para bos, yang kini merupakan salah satu divisi dari Mitratech, berupaya untuk melihat apakah alat tersebut memang lebih pintar dari para ahlinya untuk mengujinya.
Bidang SDM juga tidak kebal. Mitratech, sebuah organisasi pemrograman konsistensi SDM, membantu usaha independen "menjelajahi titik-titik yang sangat sempit," kata Susan Anderson, Kepala Administrasi Konsistensi SDM dan Konten, dan memastikan tidak ada seorang pun yang melanggar hukum.
Dia menyatakan bahwa setiap bulan, tim ahli (manusia) menjawab lebih dari 15.000 pertanyaan HR. Ketika peneliti informasi melakukan penelitian utama tahun lalu, mengevaluasi kemampuan ChatGPT untuk memberikan masukan pada pertanyaan SDM dengan GPT-3.5 OpenAI, Anderson menghentikannya. Kecerdasan berbasis komputer generatif bekerja dengan sangat tidak efektif sehingga kelompok tersebut menyadari apa yang tidak boleh dilakukan saat mempersiapkan peralatan kecerdasan buatan.
Para ahli masih merupakan orang terbaik untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan sulit yang diajukan pelanggan perusahaan. Mengenai eksperimen pertama, Anderson mengatakan kepada HR Morning, "Jawaban yang diberikan seringkali tidak akurat, tidak lengkap, atau menyesatkan sehingga dapat merugikan bisnis yang ingin mengandalkan alat tersebut untuk menjawab pertanyaan HR."
Bagaimanapun, GPT-4 OpenAI "membuka pintu terbuka yang luar biasa ini" untuk mendorong efektivitas, dan kelompok tersebut membangun model khusus berbahan bakar GPT-4 dengan memanfaatkan basis informasi mendalam milik organisasi mengenai dunia konsistensi bisnis.
Anderson mengumpulkan lima spesialis konsistensi dan meminta mereka menggunakan instrumen tersebut untuk meringankan tanggung jawab mereka, memperkirakan kualitas dan volume pekerjaan mereka, serta pengalaman yang mewakili.
Apa yang mereka sadari adalah bahwa dengan memanfaatkan kecerdasan berbasis komputer generatif, mereka dapat menyelesaikan pekerjaan berdasarkan permintaan yang terpusat dan sederhana dengan lebih cepat, sehingga memberikan ruang untuk menangani tugas yang lebih rumit. "Kami melihat bahwa ini akan menjadi alat yang akan membuka potensi manusia di masa depan, dan memungkinkan para pekerja kami untuk fokus pada pekerjaan yang bernilai tinggi," katanya.