Biografi Joseph M.Juran
Joseph M. Juran dilahirkan di Brailia, Rumania, tahun 1904. Pada usia 5 tahun Juran bersama keluarganya meninggalkan Rumania dan transmigrasi ke Amerika Serikat. Pada tahun 1924, Joseph Juran menerima gelar sarjana (BSc.) di bidang teknik elektro. Dia pertama kali memperoleh pengalaman dalam kualitas dan manajemen mutu tidak lama setelah bergabung dengan Bell Telephone Laboratories. Juran menerima gelar Master of Laws (LL.M.) pada tahun 1935, namun ia tidak pernah berpraktek hukum selama karirnya. Sebelum akhir Perang Dunia II, Juran memulai karir baru sebagai konsultan lepas, menggabungkan pekerjaan ini dengan posisi sebagai asisten profesor di Universitas New York. Kombinasi ini memungkinkan dia untuk mengajar kursus manajemen mutu, mengadakan seminar meja bundar dengan para eksekutif, dan menjalankan berbagai proyek dengan klien besar seperti Gillette, Hamilton Watch Company, dan BorgWarner.
Jepang merupakan negara yang menarik perhatian Juran setelah Perang Dunia II. Edisi pertama Manual Pengendalian Mutu datang ke Jepang pada tahun 1951 atas undangan Persatuan Ilmuwan dan Insinyur Jepang (JUSE). Setelah tiba di Jepang, Joseph Juran bekerja di berbagai perusahaan manufaktur dan mengajar manajemen mutu di Hakone, Universitas Waseda, Osaka, dan Koyasan. William Edwards Deming fokus pada pengendalian proses statistik, sementara Joseph Juran dan Kaoru Ishikawa fokus pada manajemen mutu. Julan mempersiapkan sesi pelatihan untuk manajer menengah dan senior. Pelatihannya terhadap para manajer senior menemui perlawanan di Amerika Serikat, namun para manajer Jepang dengan sepenuh hati menerima ide-idenya. Bahkan, hal ini berdampak pada Jepang dan Amerika Serikat.
Dua puluh tahun setelah Joseph Juran tiba di Jepang, karyanya mulai membuahkan hasil. Pabrikan Jepang menjadi pemimpin dalam kualitas dan menyebabkan krisis di Amerika Serikat pada tahun 1980 karena masalah kualitas. Joseph Juran tetap menjadi konsultan aktif hingga tahun 1990-an. Beliau telah memberikan jasa konsultasi ke berbagai organisasi di Amerika Serikat, Jepang dan Eropa Barat, seperti Philips, Xerox, Volkswagen, Toyota dan lain-lain. Joseph juga pendiri Juran Institute dan Juran Foundation. Dia meninggal pada usia 103 tahun karena stroke.
Konsep Mutu ( Joseph M. Juran)
Juran mendefinisikan kualitas sebagai kesesuaian use), yang berarti bahwa produk atau layanan tersebut harus sesuai dengan esensinya dibutuhkan atau diharapkan oleh pengguna. Zhu Lan selanjutnya memperkenalkan ketiganya . Proses Pengembangan Mutu atau biasa dikenal dengan Trilogi Juran. Manajemen mutu memanfaatkan tiga proses manajemen tersebut secara ekstensif:
a) Perencanaan mutu
b) Pengendalian mutu
c) Peningkatan kualitas
Menurut Juran, inilah proses pencapaian kualitas Termasuk tiga tahap: perencanaan kualitas, pengendalian kualitas, dan pengendalian kualitas perbaikan mutu.
A) Perencanaan Mutu/Quality Planning
Perencanaan nilai menjadikan suatu daya upaya secara tertata kepada melebarkan peranti (muatan dan jasa) yang bisa mengesahkan kebutuhan konsumen terpenuhi. Alat dan petunjuk ancangan nilai digabungkan bersama tambah perlengkapan teknologi kepada peranti terpaku yang sedang dikembangkan dan disampaikan. Perencanaan nilai menjadikan sealiran gelagat usul bagian dalam daya upaya menjemput sealiran nilai tuntunan. Perencanaan yang masak dan saksama sangat diperlukan agar pertambahan dan pemecahan nilai tuntunan bisa dilakukan tambah baik. Sehingga nilai pendidikkan yang berperan sealiran target dari daya upaya penyelenggaraan tuntunan bisa diraih.