Apa itu BSC (Balance Scorecard) ?
Balance (berimbang) berarti adanya keseimbangan. Sedangkan Scorecard yaitu kartu yang digunakan untuk mencatat score performance organisasi dan juga untuk merencanakan skor yang hendak diwujudkan di masa depan.
BSC merupakan konsep manajemen yang membantu menerjemahkan strategi ke dalam tindakan. Balance Scorecard dikembangkan di awal 1990-an oleh Robert Kaplan dan David Norton, sebagai upaya memantau pencapaian tujuan organisasi, tidak hanya dari perspektif finansial, melainkan dari perspektif pelanggan, penyempurnaan proses internal, serta pembelajaran dan inovasi (pertumbuhan).
BSC menurut Para Ahli
1. Jeny Marmen
BSC adalah sebagai alat manajemen, suatu sistem pengukuran dan juga sistem manajemen kinerja, yang mampu membantu berbagai organisasi untuk merencanakan, memfokus, dan mengelola strateginya.
2. Robert Kaplan & David Norton
BSC adalah suatu sistem manajemen strategik yang berbasis pengukuran, menetapkan aktivitas-aktivitas dalam suatu strategi, dan memonitor kinerja strategi tersebut dalam mencapai tujuannya.
BSC dan pengukuran kinerja
Pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor penting dalam perusahaan/organisasi. selain digunakan untuk menilai keberhasilan organisasi juga digunakan untuk menentukan "sistem imbalan". BSC tidak hanya sekedar alat pengukur kinerja, tetapi merupakan suatu bentuk transformasi strategik kepada seluruh tingkatan dalam organisasi. Pengukuran kinerja yang komprehensif tidak hanya ukuran-ukuran keuangan tetapi penggabungan ukuran-ukuran keuangan dan non keuangan sehingga organisasi dapat berjalan dengan baik.
Manfaat BSC dalam pengukuran kinerja
Penilaian kinerja dapat dimanfaatkan oleh manajemen untuk:
- Mengelola operasi organisasi secara efektif dan efisien dengan cara memotivasi karyawan
- Membantu pengambilan keputusan dalam hal promosi, pemberhentian, mutasi, dll
- Mengidentifikasi pengembangan dan kebutuhan diklat karyawan
- Menyediakan umpan balik bagi karyawan mengenai bagaimana atasan menilai kinerja mereka
- Menjadi dasar bagi pemberian reward ataupun punishment
4 Perspektif pada BSC