Apa itu komunikasi? Komunikasi adalah suatu kegiatan yang melibatkan dua orang atau lebih yang bertujuan untuk saling bertukar informasi, perasaan, pandangan dan pemahaman. Lalu sepenting apakah komunikasi itu? Komunikasi sangat penting untuk dilakukan karena dengan komunikasi semua yang tidak dipahami akan lebih mudah untuk paham dan mengurangi kesalahpahaman akibat misskomunikasi. Komunikasi sebagai keterampilan dasar abad 21 menjadikan kunci yang efektif dalam menghubungkan dunia dalam skala global mulai dari bidang Pendidikan, ekonomi, pekerjaan dan interaksi social lainnya.
Pentingnya komunikasi sebagai keterampilan dasar abad 21 menjadikan semua orang harus mahir dalam berkomunikasi karena pekembangan semakin pesat, komunikasi tidak hanya dilakukan secara tatap muka namun, sudah dapat dilakukan dengan cara virtual. Pada abad 21 ini ditandai dengan perubahan dan perkemangan teknologi serta globalisasi dalam hal tersebut komunikasi menjadi hal penting bagi semua individu maupun kelompok. Berbagai platform social media sudah menfasilitasi media komunikasi untuk mempermudah jalannya komunikasi. Keterampilan komunikasi pada era sekarang sangat banyak dibutuhkan oleh perusahaan karena komunikasi yang efektif adalah keterampilan yang paling dibutuhkan. Selain itu, komunikasi yang baik juga berperan penting dalam membangun hubungan yang positif dengan orang lain.
Dalam komunikasi memiliki 2 jenis keterampilan, yaitu :
1.Komunikasi Verbal
Komunikasi verbal adalah komunikasi yang melibatkan kata-kata dalam bentuk ucapan atau tulisan dalam penyampaian pesan. Komunikasi verbal memiliki komponen penting meliputi :
a. Kemampuan berbicara dengan jelas, lugas dan sesuai denga nisi topik pembicaraan yang sedang dibicarakan
b. Kemampuan menulis dengan benar dan mudah dipahami oleh pembaca untuk menghindari kesalahpahaman dalam memahami isi pesan
c. Kemampuan mendengar dengan aktif dan memahami isi pesan yang disampaikan oleh komuikator
2. Komunikasi Non-Verbal
Komunikasi non-verbal adalah komunikasi yang tidak menggunakan kata-kata dalam penyampaian pesan namun menggunakan bahasa tubuh, mimil wajah, kontak mata dan gestur lainnya yang berfungsi untuk memperkuat pesan verbal dan menggantikan pesan verbal
a. Ekspresi wajah: Menunjukkan emosi dan sikap melalui ekspresi wajah.