Oleh Christovita Wiloto
CEO PowerPR | Christovita Wiloto and Partners
Kalau memang kondisi akan memburuk, pemerintah harus memanage ekspektasi rakyat dg terus membuat rakyat paham apa yang sedang dan akan terjadi, sehingga rakyat tidak terkaget-kaget.
Yang membuat kondisi menjadi bergejolak adalah ketika rakyat mendadak kaget dan kecewa dengan ekspektasi yang mereka miliki.
Tidak menyampaikan fakta-fakta buruk yang sudah, sedang dan akan terjadi, bisa dianggap sebagai pembohongan publik atau tindakan tidak bertanggungjawab. Selain itu yang paling bahaya ini bisa menggelembungkan ekspektasi atau harapan rakyat terhadap hal yang sebenarnya buruk.
Ekspektasi rakyat yang sangat tinggi dan dihadapkan pada kenyataan yang buruk akan membuat rakyat kecewa. Makin besar gap antara ekspektasi dan kenyataan, maka makin besar pula kekecewaan rakyat.
Makin besar kekecewaan rakyat dan kekagetan rakyat maka makin besar pula gelombang gejolak rakyat.
Dalam kondisi pandemi covid19 ini, jelas dunia sedang mengalami krisis besar. Ini jelas tidak boleh dianggap enteng, tapi harus dihadapi dengan sistematis dan strategis.
Langkah-langkah strategis yang harus dilakukan dalam menghadapi Pandemi Covid19 adalah :
1. Pemerintah dan rakyat harus mengerti masalah apa yang sedang kita hadapi.
2. Tidak menganggap enteng masalah dan menyampaikannya pada publik dengan benar.
3. Selalu alert dengan informasi yang positif dan update.