Segmentasi pasar bisnis hotel memiliki area yang kompleks. Dampak dari pandemi menyisakan beberapa segmen yang semula tambun menjadi ciut.
Segmentasi market adalah salah satu strategi bisnis. Tujuannya mengelompokkan pasar dominan yang disosor agar bisnis stabil dengan pemasukan yang konstan.
Sebut saja pasar offline yang masih bertahan saat ini, Corporate dan Government. Kemudian pasar online didominasi online travel.
Biro travel terlindas Online Travel Agent (OTA). Sedangkan segmen Airline mengikuti destinasi pesawat ke kota-kota tertentu. Travel agent dan Airline contoh segmen yang kian menyempit.
Secara garis besar, pasar unggulan bagi tim penjualan terdiri dari:
1. Corporate (Perusahaan swasta, BUMN)
2. Government (Kementrian, instansi, Pemkot, Pemda)
3. Online Travel Agent (OTA), (aplikasi online)
4. Direct Reservation, paket promosi
5. Tamu Walk-in