Memasuki era modern yang penuh dengan kompetisi tidak hanya secara domestik namun juga internasional, membuat organisasi/perusahaan berusaha terus menerus mencari cara untuk membuat atau menghasilkan produk bernilai tinggi bagi pelanggan.
Tidak hanya secara fisik produk yang harus terlihat bagus, tapi cara pelayanan yang diberikan ke pelanggan juga perlu diperhatikan, yaitu kepuasan serta hubungan dengan yang pelanggan juga perlu diperhatikan.
Di samping itu, permasalahan efisiensi dan efektivitas biaya - biaya yang dikeluarkan dalam memproduksi atau menjual barang harus diperhatikan agar dapat dijual dengan harga yang terjangkau, dan meningkatnya daya beli di masyarakat.
Nah, untuk mencapai hal tersebut, masalah yang perlu ditangani adalah masalah logistik yang menyangkut sumber daya alam, tenaga kerja, modal serta informasi.
Melalui logistik pula kita dapat mengetahui biaya - biaya apa saja yang bisa dikurangi, apa saja aktivitas yang berhubungan dengan kepuasan pelanggan, serta kenaikan penjualan dan alat pemasaran yang dapat digunakan secara efektif untuk memperoleh keunggulan.
Mengutip dari katadata.co.id
"... Salah satu permasalahan yang dihadapi dunia usaha adalah tingginya biaya logistik di Indonesia. Menurut Frost and Sullivan (konsultan bisnis Inggris), Indonesia memiliki biaya logistik termahal di Asia, yakni sebesar 24% dari Produk Domestik Bruto (PDB)"
Biaya logistik Indonesia, Sumber : katadata.co.id