Pada dasarnya penting bagi kita memahami kepribadian seseorang, untuk mengukur bagaimana kita dapat memperlakukan orang-orang itu baik, kepribadian adalah wujud konsistensi perasaan, pemikiran dan perilaku yang dimiliki oleh seseorang. Pengertian sederhanyanya kepribadian adalah wujud pola sifat atau watak dan karakter unik pada setiap individu.
Makna personality
- P- Pleasantness (menyenangkan) Menyenangkan dan memberi kenyamanan bagi orang lain (sopan santun,tersenyum).
- E - Eager to help others (keinginan kuat untuk membantu) Keinginan membantu orang lain dengan kerelaan melayani sesuai bidang profesi.
- R - Respect for other people (menghargai) Menghargai, menghormati tamu atau pelanggan adalah bagian yang sangat penting dalam memberikan pelayanan.
- S - Sense of responsibility (bertanggung jawab) Rasa tanggung jawab atas apa yang sudah kita lakukan merupakan bagian dari kepuasan pelanggan atau tamu kita.
- O - Orderly mind (pola pikir teratur) Keteraturan jalan pikiran akan membuat kita bekerja secara metodis dan menjaga akurasi tinggi.
- N - Neatness (penampilan) Kebersihan dan kerapian merupakan aspek penting dalam melakukan pelayanan.
- A - Acuracy (cepat dan tepat) Kepuasan akan apa yang telah kita lakukan, sangat tergantung pada ketepatan dan kecepatan pelayanan yang diberikan.
- L - Loyality (kerjasama tim dalam melayani) Kerjasama merupakan kunci keberhasilan di dalam organisasi atau manajemen suatu pelayanan.
- I - Intelligence use (berfikir dengan sehat) Bekerja dengan menggunakan akal sehat dan perasaan di setiap saat, hal ini penting dalam upaya memberikan pelayanan kepada pelanggan atau tamu kita.
- T - Tact saying and doing (bicara dengan benar dan bijak) Berbicara secara benar dan bijaksana di saat dan situasi yang tepat menjadikan diri kita seorang pribadi yang kuat.
- Y- Yearning to be good service clerk and love of the work (cinta pekerjaan) Jadikan diri kita petugas atau pekerja yang cinta akan pekerjaannya dan baik dalam melakukannya.
Penggolongan Tipologi Kepribadian CARL GUSTAV JUNG
- Manusia yang memiliki kepribadian ekstrovet
- Dipengaruhi oleh dunia obyektif, yaitu dunia di luar dirinya.
- Orientasinya tertuju ke luar pikiran, perasaan serta tindakan-tindakannya terutama ditentukan oleh lingkungan sosial maupun non-sosialnya.
- Bahaya bagi manusia dengan tipe ini jika kaitan dengan dunia luar terlalu kuat, maka ia akan terasing dengan dunianya sendiri (dunia subyektifnya), dan ia tenggelam di dalam dunia obyektif.
2. Manusia yang memiliki kepribadian introvet
- Dipengaruhi oleh dunia subyektif, yaitu dunia di dalam dirinya sendiri.
- Orientasinya tertuju ke dalam pikiran, perasaan dan tindakannya ditentukan oleh faktor-faktor subyektif.
- Bahaya pada tipe ini jika jarak dengan dunia obyektif terlalu jauh, maka orang akan lepas dari dunia obyektifnya.
Tipologi Kepribadian E.SPRANGER
- Manusia ekonomi : Sifatnya Senang bekerja, senang mengumpulkan harta, bangga akan hartanya dan agak kikir
- Manusia politik : Sifatnya ingin berkuasa dan berusaha menguasai orang lain, tidak ingin kaya, kurang mencintai kebenaran.
- Manusia sosial : Sifatnya mengabdi pada Tuhan, senang berkorban dan mencintai masyarakat serta pandai bergaul.
- Manusia pengetahuan : Bersifat senang membaca. Berfikir dan belajar, selalu ingin tahu pengetahuan dan tidak ingin kaya.
- Manusia seni : Bersifat senang menikmati keindahan, gemar mencipta, mudah bergaul dengan siapapun dan hidup bersahaja.
- Manusia agama : Bersifat senang memuja dan hidupnya hanya untuk Tuhan dan kehidupan akhirat, senang menolong orang lain dan tidak senang harta.
Tipologi Kepribadian WILLIAM H.SHELDON
- Endomorphy tipe ini memiliki dominasi jasmani pada sistem digestif (pencerna).
Tampak di luar : gemuk, bulat, lembut dan mempunyai temperamen tenang dan ramah.
2. Mesomorphy tipe ini memiliki dominasi jasmani pada otot-otot, pembuluh darah dan jantung.
Tampak di luar : bentuk kokoh, kuat berotot, dan atletis, serta memiliki temperamen energik, tahan sakit dan berani.
3. Ectomorphy tipe ini memiliki dominasi jasmani pada kulit dan sistem syaraf.
Tampak di luar : jasmani bentuk jangkung, dada kecil, otot hampir tidak tampak, artistik dan penakut