Dalam bergorganisasi, tentunya kita tidak dapat menghindari adanya konflik. Konflik dapat terjadi pada organisasi internal, nasional, bahkan internasional, yang memiliki karyawan atau anggota dari budaya dan negara yang berbeda-beda.
Ting-Toomey (dalam Baldwin, dkk., 2014, h. 280) menjelaskan konflik adalah ketidakcocokan yang dirasakan dari nilai, proses, harapan, atau hasil antara dua atau lebih dari budaya yang berbeda.
Munculnya konflik dalam berorganisasi disebabkan oleh berbagai macam permasalahan, seperti yang paling umum terjadi adalah perbedaan pendapat dan pandangan dalam memahami suatu hal.
Selain itu, adanya pebedaan budaya dalam bekerja antar masing-masing individu, hal ini kerap kali terjadi di perusahaan atau organisasi internasional. Adanya ketidakcocokan antar individu, perbedaan pendirian antar individu, dan sebagainya.
(Organization/lucidchart.com)
1. Mengetahui akar atau penyebab konflik
Sebelum menyelesaikan sebuah permasalahan atau konflik, pastikan kita terlebih dahulu mengetahu apa penyebab dan akar dari konflik tersebut. Jika kita telah mengetahui akar permasalahan, akan memudahkan kita dalam menyelesaikan konflik.
2. Mencari tahu dan memahami latar belakang serta budaya individu
Tentunya dalam sebuah organisasi terdapat individu dari berbagai latar belakang dan budaya. Sebaiknya kita mencoba untuk mencari tahu latar belakang, budaya individu dalam bekerja, dalam memahami suatu hal, dan sebaginya. Setelah mencoba memahami, barulah kita ajak untuk berdiskusi dan mencari jalan tengah untuk saling memahami perbedaan budaya tersebut.
3. Aktif mendengarkan dan menjalin komunikasi terbuka
Cobalah untuk mendengarkan pendapat orang lain dari berbagai sudut pandang, jadilah individu yang berpikiran terbuka dan jangan hanya memegang argumen diri sendiri. Adanya komunikasi yang terbuka sangat bermanfaat dalam menjaga relasi antar anggota agar tetap harmonis dan terhindar dari kesalahpahaman.