Jika Anda pernah bekerja di sebuah perusahaan kecil, Anda tahu bahwa operasi internal cenderung menjadi campuran komedi dari terlalu sedikit orang yang memakai terlalu banyak topi.
Bahkan, seorang teman pengusaha saya menceritakan kisah ini dari hari-hari awal perusahaannya: Itu hanya dia dan pria lain, dan ketika seseorang akan menelepon dan meminta kepala akuntansi, dia hanya berkata, "Tentu saja, tolong tahan ," meletakkan tangannya di atas pengeras suara selama lima belas detik, lalu mulai berbicara lagi dengan nada yang sedikit lebih tinggi, "Ini kepala akuntansi!"
Alasan mengapa operasi internal adalah hal yang sulit untuk dikelola adalah karena Anda tidak hanya menghitung produk di rak, misalnya. Anda mengelola orang--dan orang-orang itu multi-dimensi. Anda tidak bisa memperlakukan mereka seperti benda.
Saat ini, semakin sulit bagi bisnis untuk menyeimbangkan sumber daya antara mengembangkan bisnis mereka, melayani pelanggan mereka yang sudah ada, dan memenuhi tuntutan operasi internal. Hal ini terlihat terutama di pasar ukuran kecil hingga menengah dengan perusahaan mulai dari 10 hingga 200 karyawan di mana pendiri dan eksekutif masih mengenakan banyak topi.
Namun (gerakan politik baru-baru ini menunjukkan hal ini, seperti perubahan dalam ruang perawatan kesehatan misalnya), perusahaan-perusahaan ini diharapkan semakin mematuhi banyak peraturan dan kepatuhan yang sama dari pemberi kerja yang jauh lebih besar yang memiliki seluruh departemen yang didedikasikan untuk mengelola operasi internal.
Sebuah survei baru-baru ini yang dilakukan di tingkat nasional oleh Society of Human Resource Management (SHRM) menemukan beberapa tantangan modal manusia terbesar yang dihadapi manajer saat ini.
"Dari sekelompok eksekutif manajer, baik eksekutif C Suite dan SDM, 41% menyatakan menghadapi kompleksitas kepatuhan hukum yang semakin meningkat. Selain itu, 35% melihat tantangan dalam menciptakan infrastruktur efektif yang mendukung organisasi SDM yang berorientasi pada karyawan dan berorientasi layanan, " kata studi itu.
Dan sementara 69% mengatakan bahwa mereka saat ini menjalankan praktik SDM secara efektif dan lancar, 37% mengakui bahwa perubahan ada di depan mata dan proses hari ini akan segera menjadi tantangan seperti yang lainnya.
Dia berbagi bahwa itu benar-benar turun ke 3 kekuatan tekanan yang dialami sekaligus untuk Manajer: