PUSKESMAS TAYU II DESA TAYU KULON (09/08/2023) – Dalam upaya untuk meningkatkan pemahaman pasien tentang alur pelayanan di Puskesmas Tayu II, Bening Salsabila, seorang mahasiswa jurusan Administrasi Publik dari Universitas Diponegoro (Undip), yang tergabung dalam Tim II KKN Undip 2023 di Desa Tayu Kulon, Kecamatan Tayu, Kabupaten Pati, telah mengambil inisiatif untuk membuat sebuah video edukatif. Video ini bertujuan untuk memberikan panduan kepada pasien tentang cara mengantri yang baik dan benar serta menyajikan informasi mengenai alur pelayanan secara menyeluruh.
Bening Salsabila bekerja sama dengan Puskesmas Tayu II dalam proses pembuatan video ini. Bening melakukan koordinasi dengan petugas Puskesmas untuk memahami setiap tahap alur pelayanan dengan mendalam. Setelah itu, Bening merancang konsep visual dan narasi yang efektif untuk menjelaskan langkah-langkah tersebut kepada pasien.
Video yang dihasilkan memiliki judul "Alur Pelayanan Pasien di Puskesmas Tayu II". Dalam video ini, Bening menjelaskan setiap tahapan dengan jelas dan ringkas. Dimulai dari langkah mengambil nomor antrian menggunakan mesin APM (Antrian Pasien Mandiri), pengunjung akan diajak memahami cara yang tepat untuk melakukan pendaftaran. Kemudian, video menunjukkan bagaimana pasien harus menunggu dengan sabar dan disiplin dalam antrian.
Gambar 1. Video Alur Pelayanan Pada Tahap Mengambil Nomor Antrian Di Puskesmas. Sumber : Dokumen Pribadi
Tahap selanjutnya adalah pemeriksaan pasien, di mana video memberikan informasi tentang bagaimana proses pemeriksaan dilakukan dengan profesional. Setelah itu, pasien diarahkan untuk mengisi survey kepuasan, yang bertujuan untuk memberikan masukan dan umpan balik kepada Puskesmas mengenai kualitas layanan. Video ini menjelaskan pentingnya partisipasi pasien dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
Melalui video ini, Bening Salsabila berharap pasien Puskesmas Tayu II dapat memahami alur pelayanan dengan lebih baik. Video ini tidak hanya memberikan panduan mengenai tata cara mengantri, tetapi juga memperkenalkan elemen survey kepuasan yang penting. Dengan melibatkan pasien dalam memberikan umpan balik, diharapkan Puskesmas dapat terus meningkatkan pelayanan yang lebih baik dan sesuai dengan kebutuhan pasien.
Gambar 2. Video Alur Pelayanan Pada Tahap Mengisi Survey Kepuasan. Sumber : Dokumen Pribadi
Video "Alur Pelayanan Pasien di Puskesmas Tayu II" telah ditayangkan di Televisi Puskesmas. Respon dari masyarakat dan pasien cukup positif. Banyak yang mengapresiasi inisiatif Bening dan tim KKN Undip 2023 dalam memberikan informasi yang bermanfaat dan mudah dipahami.
Gambar 3. Penayangan Video Alur Pelayanan Di Televisi Puskesmas Serta Apresiasi Oleh Dokter Puskesmas. Sumber : Dokumen Pribadi
Inisiatif Bening Salsabila dalam membuat video mengenai alur pelayanan di Puskesmas Tayu II merupakan langkah positif dalam memberikan edukasi kepada pasien dan masyarakat. Video ini diharapkan dapat membantu mengurangi ketidakpahaman pasien tentang tata cara mengantri dan meningkatkan partisipasi dalam proses pelayanan. Kolaborasi antara mahasiswa KKN dengan Puskesmas juga membuktikan bahwa kerjasama ini dapat memberikan manfaat nyata bagi masyarakat setempat.