Apa sih CRM itu?
Bahkan jika Anda belum pernah menggunakan CRM sebelumnya, Anda pasti pernah mendengar istilah tersebut di industri Anda. Anda tahu bahwa banyak perusahaan (termasuk pesaing Anda) menerapkan sistem aplikasi CRM karena menghemat waktu dan dapat menaikan penjualan.
Tetapi apa itu CRM? Dan apa keuntungannya bagi Anda?
CRM --- Customer Relationship Management --- adalah software sistem informasi yang akan membantu individu dan tim memaksimalkan komunikasi dengan pelanggan dan upaya penjualan mereka.
CRM bukan hanya menjadi buku alamat. Namun akan memberikan solusi terbaik bagi tim Anda untuk membangun hubungan yang lebih efektif dan memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik.
CRM Indonesia Di masa lalu, hanya perusahaan besar di Indonesia yang mampu menerapkan aplikasi CRM dan pada masanya, itu adalah hal yang cukup rumit untuk dipelajari dan di implementasikan. Pada jaman sekarang di era digital saat ini, bisnis dari semua ukuran memiliki akses pilihan ke banyak software aplikasi CRM yang mudah digunakan dan terjangkau.
Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan nilai apa dan solusi terbaik yang bagaimana yang dapat diberikan CRM untuk bisnis Anda, cara mengetahui apakah bisnis Anda siap untuk CRM, dan apa yang harus dipertimbangkan ketika mengevaluasi berbagai produk aplikasi CRM.
Apa yang Aplikasi CRM bisa lakukan untuk saya?
Ketika bisnis Anda pertama kali dimulai, Anda akan melacak pelanggan melalui email, buku alamat dan spreadsheet.
Tetapi sekarang perusahaan Anda sedang bertumbuh --- dan itu berarti, lebih banyak peluang untuk mengubah cara Anda menjalankan bisnis Anda.
- Spreadsheet sulit untuk diperbarui, sulit untuk tetap sinkron dengan data yang tim Anda miliki.
- Informasi pelanggan yang berharga tersimpan di kotak masuk / inbox email karyawan Anda.
- Catatan bisa saja hilang atau dibuang.
- Komunikasi pelanggan menjadi tidak konsisten antara karyawan Anda.
Masalah sebenarnya adalah bahwa data Anda yang penting itu tersebar di banyak sistem dan orang, sehingga sulit untuk memanfaatkan informasi yang Anda miliki dan sulit untuk berkolaborasi dalam penjualan.
Di sinilah peran CRM . . .
Aplikasi CRM membantu Anda dan tim Anda
Menggabungkan semua data Anda ke dalam satu lokasi yang mudah diakses