Laura menarik napas dalam-dalam dan menekan tombol. Beberapa detik kemudian dia melangkah keluar dari lift ke lorong tanpa hiasan di sebuah gedung yang alamatnya hanya tersedia untuk orang tertentu.
Untungnya dia adalah salah satu dari 'orang tertentu' itu.
Di ujung lorong, sebuah pintu dengan tulisan, "Pusat Layanan Pelanggan." Laura menegakkan dadanya dan berjalan menyusuri lorong.
"Ayolah, Fico. Berhentilah bermain-main dengan tombol-tombol itu." Anak itu bergegas mengejar. Tangannya yang gemuk menggenggam tangan Laura. "Di dalam sini."
Hanya ada seorang petugas dengan setelan abu-abu tua polos--wol dari domba Selandia Baru asli--disertai dengan kemeja dan dasi yang paling lembut.
"Ada yang bisa saya bantu, Nyonya?"
"Aku ingin mengembalikannya."
Petugas itu melirik Fico, lalu pandangannya yang tanpa ekspresi kembali padanya.
"Baik, Nyonya. Apakah Anda punya kuitansinya?"
"Ya, ini."