Dalam kehidupan saat ini dapat dilihat bahwa segala aktifitas selalu berkaitan dengan teknologi yang berbentuk digital sehingga dapat mempermudah setiap aktivitas yang dijalankan, hal ini sesuai dengan tujuan diciptakan teknologi itu sendiri.
Maka dengan adanya teknologi yang sekarang dapat diakses oleh semua kalangan tentu juga dapat dimanfaatkan oleh berbagai pihak dalam menjalankan fungsi dan tujuannya seperti organisasi, perusahaan, maupun pemerintahan.
Adapun tujuan mendayagunakan teknologi dalam menjalankan tugas dan fungsinya ialah guna untuk menciptakan tingkat efektif dan efisiensi yang sesuai dengan standar yang diharapkan.
Maka selaras dengan penggunaan teknologi yang semakin marak di berbagai kalangan, maka pemerintah juga turut adil dalam memanfaatkan teknologi untuk membentuk kebijakan dan memberikan pelayanan kepada public sehingga mempermudah kegiatan kepemerintahan dan dapat menghubungkan koneksi antar pemerintah dengan masyarakat.
Sehingga dapat terimplementasikan dengan baik, transparansi dan efisien serta dapat mengurangi berbagai tindakan yang melanggar integritas dalam birokrasi. Istilah yang digunakan oleh pemerintah dalam melaksanakan kegiatan kepemerintahannya disebut sebagai E-government.
E-government yang dimaksud disini ialah suatu sistem pemerintahan berbasis teknologi komunikasi, dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas proses pelayanan dari lembaga pemerintah terhadap kalangan public melalui pelayanan berbasis online.
Sejauh ini layanan dari E-government sudah mencapai tahapan yang sudah sangat mudah untuk diakses oleh kalangan masyarakat seperti halnya pelayanan kesehatan, pelayanan perizinan dan juga berbagai pelayanan lainnya hanya dengan menggunakan perangkat mobile atau smartphone.
Baru-baru ini pemerintah telah mengembangkan pelayanan dengan tingkat yang lebih tinggi lagi yakni pelayanan berbasisi metaverse, hal ini dilakukan oleh Pemerintah Kota Bandung yang bekerjasama dengan Universitas Padjadjaran (Unpad).
"Sekarang walaupun kita sudah punya banyak aplikasi, relatif masih konvensional. Ke depan kita akan manfaatkan teknologi ini lebih jauh lagi," kata Wali Kota Bandung Yana Mulyana, dalam keterangannya, Rabu, 22 Juni 2022.
Rencana dari pengembangan layanan berbasis metaverse ini dijalankan secara virtual dengan teknologi 3D yang dapat memudahkan masyarakat untuk mengakses berbagai pelayanan yang ditawarkan oleh pemerintah dengan teknologi metaverse dengan pengalaman yang lebih interaktif. Rencana ini disampaikan oleh Yana kepada para audien Universitas Padjadjaran di Pendopo Kota Bandung, Rabu.
Namun jika dikaji lebih seksama, pengembangan pelayanan berbasis metaverse ini masih dianggap kurang meyakinkan jika dilihat dari segi efektifitas dan efisiensinya.