Pelayanan Buruk Customer Service Kartu Kredit Bank Mega

Pada hari Senin tanggal 26 Desember 2016 saya menelpon pihak Mega Insurance namun tidak tersambung sama sekali dari semua nomor telp yang saya cari tau di internet, saya berfikir mungkin karena tgl merah jadi tidak ada yang stand by. Saya berniat membatalkan asuransi saya yang menurut saya sales Mega Insurance menipu saya, dengan memberikan form seadanya dan pengisian form di lakukan oleh sales setelah menggesekan kartu kredit saya ke mesin EDC nya yang artinya saya tidak bisa berbuat apa apa lagi, krn sales nya sangat tidak sopan caranya. 

Pada tgl 25 Desember 2016 di carrefour Lippo Mal Kramat Jati, dan dia berkata tidak ada pembayaran apapun, tidak akan masuk billing kartu kredit karena kebetulan kartu kredit saya juga Bank Mega, sekali lagi sales nya bilang hanya konfirmasi data dan sayangnya pada hari saya bertemu dengan sales tsb saya tidak membawa hp yang artinya saya tidak bisa cek (disini saya jg teledor dan kesalahan saya jg seharusnya saya merebut kembali kartu kredit saya), keesokan nya saya kaget krn sudah masuk ke billing saya dan jatoh tempo di tgl 3 Januari 2017! 

Lalu saya ingin membatalkan nya dan menelp kembali pada tgl 27 Desember 2016 namun sangat sangat sulit sekali, dari mulai minta pertolongan dari pihak kartu kredit untuk di buatkan laporan, tlp ke semua line Mega Insurance sampai saya email berkali kali tapi tetap tidak ada respon nya sama sekali. 

Sangat amat di sayangkan dengan pelayanan seperti itu, sementara pihak cs kartu kredit bank mega hanya menginformasikan bahwa laporan akan di respon dalam 7 hari kerja lagi lagi saya harus nunggu lama dan billing saya sudah jatoh tempo pada tgl 3 Januari, bisa di bayangkan? Saya hard complain ke cs kartu kredit bank mega dan solusi dari mereka adalah melunaskan semua tagihan saya dengan begitu saya bisa menutup kartu kredit dan tidak lagi mendebit dari kartu kredit saya untuk pembayaran Mega Insurance, setelah tutup telp dari cs kartu kredit bank mega maka saya berusaha kembali untuk tlp ke line nya Mega Insurance dan tersambung dengan Joice contact center nya saya bermaksud untuk meminta pembatalan namun contact centernya bilang tidak bisa membantu karena program saya dari carrefour dan dia hanya menangani program dari telemarketing padahal saya sudah hard complain dan tidak sama sekali di bantu, saya malah di berikan ext untuk pengaduan perusahaan, sementara saya sudah jelaskan panjang lebar di awal oleh contact centernya bukan di bantu saya malah di tertawakan oleh Joice dan kawan kawannya, suara nya sangat terdengar jelas dengan kata kata "lo apain tuh sampe begitu hahahahaha" saya padahal sedang hard complaint. 

pada akhirnya saya sudah sangat kecewa dengan BANK MEGA! dan saya memutuskan untuk melunaskan tagihan kartu kredit saya pada 27 Desember malam hari setelah saya capek berurusan dengan bank mega yang sangat buruk pelanyan nya, saya melunaskan pada jam 19:18 dan keesokan hari nya tepat di hari ini tgl 28 Desember 2016 saya coba tlp kartu kredit bank mega untuk berniat menutup kartu kredit saya sesuai dengan saran mereka pada hari kemarin di telp tetapi apa yang saya dapat? tidak bisa menutup kartu kredit saya karena pihak kartu kredit tidak menerima laporan dari pihak Mega Insurance bahwa asuransi saya benar benar sudah di tutup, saya lagi lagi di kecewakan dengan pihak BANK MEGA! 

Saya hanya meminta menutup kartu kredit tidak meminta uang saya kembali tapi sulit sekali dan tagihan saya pun sudah 0. Dan pihak Mega Insurance pun sudah telp ke saya pada sore jam 18:00 di tgl 27 Desember 2016, pihak asuransi tersebut menginformasikan ke saya bahwa sudah di batalkan/di tutup untuk asuransi saya dan tidak akan ke debet lagi dari kartu kredit namun memang tidak ada bukti secara fisik, tidak ada email namun pasti ada recording suara di setiap contact center. Pihak kartu kredit bank mega tetap kekeh tidak mau menutup kartu kredit saya, sangat buruk pelayanan nya. Untuk pembaca agar dapat berpikir berulang kali ketika ingin apply kartu kredit bank mega, sangat tidak di rekomendasikan! 

Berhati - hati lah dengan segala program Bank Mega.

Sekian,