Tenaga kesehatan (perawat) nerhubungan dengan klien/pasien.
* Hubungan dengan klien :
- Bentuk khusus hubungan antar manusia
- Hubungan profesional
* Prinsip berbuat baik dan tidak merugikan sebagai pertimbangan dalam interaksi tetapi kenyataan
Penyebab ketidak puasan klien :
- Ketidak mampuan nakes dalam memberikan pelayanan
- Tenaga kesehatan memiliki kepribadian yang kurang terpuji
- Nakes memiliki/mengalami krisis etika
- Peningkatan kesadaran otonomi ( hak dan kewajiban klien)
* Keperawatan