Komunikasi terapeutik merupakan komunikasi yang digunakan untuk menghilangkan trauma yang dirasakan oleh klien.Terapeutik awalnya dikenal dalam dunia keperawatan, namun saat ini terapeutik juga mulai dikenal dalam layanan bimbingan dan konseling. Menurut prof.Dr.Mochammad Nursalim, M.SI.dalam konseling, komunikasi terapeutik memiliki empat tujuan:
- Realisasi diri, penerimaan diri, dan rasa hormat pada diri sendiri.
- Identitas diri yang jelas dan integritas diri yang tinggi.
- Kemampuan membina hubungan interpersonal yang intim, saling tergantung dan mencintai
- Peningkatan fungsi dan kemampuan yang memuaskan kebutuhan serta mencapai tujuan personal yang realistis.
Pada dasarnya komunikasi terapeutik merupakan komunikasi profesional yang bertujuan untuk menyembuhkan. Terdapat tiga ciri pribadi terapeutik :
- Congruence
- Menunjukkan diri sendiri sebagaimana adanya dan yang sesungguhnya, berpenampilan secara terus terang, ada kesesuaian antara apa yang dikomunikasikan secara verbal dengan yang non verbal.
- Unconditional positive regard
- Sebagai sikap hangat,positif menerima serta menghargai orang lain sebagai pribadi, tanpa mengharapkan adanya pujian bagi dirinya sendiri.
- Empati
- Memahami orang lain berdasarkan kerangka persepsi dan perasaan orang tersebut.
Ketiga ciri pribadi terapeutik tersebut seperti dalam firman Allah, Q.S. An Nisa ayat 63, yang artinya ''......dan berbicaralah kepada mereka dengan pembicaraan yang berbekas pada jiwa mereka''. Kemampuan komunikasi khususnya komunikasi terapeutik penting dimiliki oleh seorang konselor sebagai langkah awal penyembuhan konseli.