C-VIM menjadi sejarah dalam sistem ticketing KRL (Kereta Rel Listrik) Commuter Line Jabodetabek.Dulu tiket KRL masih berupa secarik kertas, kemudian sekarang telah digantikan berupa kartu e-ticketing. Dulu orang beli mengantri di loket, kini sudah bisa dilayani melalui Vending Machine. (Foto: Amad S)
Penerapan teknologi untuk peningkatan pelayanan kepada pengguna KRL terus dilakukan PT KAI Commuter Jabodetabek (KCJ). Dalam layanan e-ticketing, KCJ kini sudah mulai menerapkan penggunaan mesin penjualan tiket yang diberi nama Commuter Vending Machine (C-VIM) dengan layar sentuh. Dalam pengoperasiannya, V-CIM dilengkapi 2 pilihan bahasa yaitu Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris sehingga memudahkan bagi pengguna jasa lokal maupun asing.
Dengan hadirnya C-VIM, loket konvensional di stasiun-stasiun prioritas nantinya akan ditiadakan karena fungsinya sudah digantikan dengan mesin tiket. Sebab dengan C-VIM sudah bisa untuk melayani sales (pembelian baru tiket sekali jalan)/ Tiket Harian Berjaminan (THB), resales THB, refund tiket THB, maupun top up (isi ulang) Kartu Multi Trip (KMT) bisa dilakukan dengan mudah dan cepat melalui mesin pintar transaksi tiket KRL ini.
Namun perlu diperhatikan oleh pengguna KRL, C-VIM untuk layanan KMT hanya bisa menerima pecahan uang kertas Rp 5.000, Rp 10.000, Rp 20.000, Rp 50.000 dan Rp 100.000. Sedangkan untuk layanan THB terdapat 2 layanan yaitu pecahan uang kertas Rp 2.000, Rp 5.000, Rp 10.000, Rp 20.000, dan uang coin Rp 500 (perak) serta Rp 1.000.
KCJ menargetkan hingga akhir 2016 akan terpasang sebanyak 150 unit C-VIM di stasiun-stasiun KRL. Hingga saat ini sudah ada 3 stasiun yang telah dipasang C-VIM yaitu di Stasiun Jakarta Kota, Sudirman dan Pondok Cina. Di Stasiun Jakarta Kota, C-VIM sudah bisa digunakan sejak tanggal 28 Desember 2015 yang pada awalnya baru 2 unit kini sudah terpasang 7 unit.
“Akan ada petugas passenger service KCJ yang berjaga untuk membantu memandu penumpang bertransaksi melalui C-VIM,” jelas Direktur Utama PT KCJ, M.N Fadhilla dalam acara Workshop Media “Kinerja & Program Pengembangan Layanan KRL Jabodetabek” di Hotel All Season Jakarta, (28/12/2015).
Akan Bisa Karena Terbiasa
Fadhil optimis nantinya pengguna KRL akan terbiasa melakukan transaksi tiket KRL secara mandiri melalui C-VIM. Sebab, memang tak sulit untuk menggunakannya. Tapi sebagai barang baru di stasiun di Indonesia, awal-awal memang masih banyak yang enggan mencoba. Wajar sih karena seperti halnya ketika orang awal menggunakan mesin anjungan tunai mandiri atau mesin penjual minuman, ada rasa takut gagal semisal uang tertelan mesin tapi transaksi gagal atau kartu tertelan. Namun untuk C-VIM ini, pengguna KRL tak usah kuatir karena tanpa ada nomor PIN yang harus dimasukkan. Petugas KCJ pun akan standby untuk siap membantu memandu cara bertransaksi.
Cara Beli Tiket THB Baru
- Sentuh menu “SALES” pada layar monitor CVM.
- Pilih stasiun tujuan pada layar monitor CVM yang bergambar peta jalur & Stasiun KRL.