Bekasi, 17 Juni 2023- Berawal dari rekomendasi sang Ibunda, bisnis Baby spa milik Saskia Emilia (26) kini terus berkembang. Perempuan yang kerap dipanggil Saskia ini merupakan pemilik dari usaha baby spa yang diberi nama Chamomile.spa. Bisnis ini dimulai pada bulan November 2019 ketika Saskia berusia 22 tahun. Berbekal modal yang ia tabung yakni 8 Juta, bisnis ini dapat balik modal hanya dalam waktu tiga bulan.
Sebelum menempuh bisnis ini, Saskia sempat mengenyam pendidikan jurusan Kebidanan di Politeknik Kesehatan Kemenkes Jakarta I dan meraih gelar Profesi Ahli Madya Kebidanan, namun karena adanya kendala ia tidak dapat meneruskan profesinya di fasilitas kesehatan. Tidak patah semangat, Saskia terus mengusahakan dirinya agar tetap berada di bidang kesehatan, atas saran sang ibu yang kebetulan ingin membuka usaha Daycare, Saskia diajak ibunda bekerja sama untuk ikut membuka pelayanan spa ibu dan anak. Dengan menjalani bisnis ini Saskia mampu menghasilkan belasan juta rupiah setiap bulan.
"Kebetulan basic pendidikan aku seorang bidan. Bidan tugasnya kan untuk 'mendampingi' ibu dan anak, jadi kupilih laaah pelayanan spa ini. Dan karena satu dan lain hal aku gak bisa kerja di fasilitas kesehatan, jadi ku seriusin deeeh bisnis ini buat jadi pekerjaan tetap". Ujar Saskia, Sabtu (17/06/2023).
Gambar 2. Dokumen Pribadi
Meskipun masih melayani di wilayah Jabodetabek, Chamomile.spa berhasil mengumpulkan 180-200 pemesanan setiap bulannya. Bahkan, saat musim liburan tiba Saskia mampu mendapatkan reservasi lebih banyak lagi. Chamomile.spa adalah bisnis yang menawarkan terapi dan perawatan untuk ibu dan anak. Tidak hanya orang dewasa, ternyata perawatan tubuh juga penting untuk bayi. Spa bayi atau baby spa adalah salah satu bentuk perawatan yang ditujukan untuk kesehatan si kecil. Terdapat berbagai manfaat yang diberikan dari baby spa, seperti meningkatkan kualitas tidur dan kemampuan paru-paru, melancarkan peredaran darah dan metabolisme, mengatasi gangguan pencernaan, hingga mendukung pembentukan otot anak.
Jumlah treatment yang ditawarkan Chamomile.spa pun cukup beragam, kurang lebih terdapat 50 treatment yang ditawarkan. Mulai dari, baby massage, baby swim, pediatric therapy, brain gym, manicure dan pedicure, hingga jasa potong rambut. Untuk para ibu, bisnis ini juga menawarkan berbagai treatment untuk di masa kehamilan hingga pasca melahirkan.
"Treatment nya bagus-bagus dan lengkap, manfaat yang aku lihat buat anak aku setelah treatment jadi lebih pules tidurnya, happy, dan geraknya makin aktif" komentar Hillary, salah satu konsumen Chamomile.spa pada sabtu (17/06/2023). "Treatment favorit aku disini itu massage" lanjutnya.
Keistimewaan Chamomile.spa dibandingkan tempat baby spa lain adalah pendekatan Saskia dan timnya terhadap pelanggan. Mereka selalu berusaha menciptakan rasa nyaman dan kepercayaan pada setiap customer, terutama ibu-ibu. Faktor ini sangat penting karena kepercayaan dari pelanggan merupakan kunci utama dalam pengembangan bisnis yang berkelanjutan. Oleh karena itu, Saskia dan timnya selalu berupaya menjaga dan meningkatkan kepercayaan customer.
"Aku mencoba untuk dekat ke semua pasienku, tumbuhin rasa percaya Bunda nya untuk sharing gimana perkembangan anak atau orangtuanya. Jadi tempat curhat juga kadang, jadi pasien nyaman dan gak merasa tegang pas lagi treatment" Ujar Saskia.
Menjadi pendengar yang baik bagi pelanggan juga merupakan salah satu metode yang Saskia lakukan untuk mempertahankan pelanggannya. Saat anak di treatment, para ibu bisa konsultasi terkait tumbuh kembang sang anak. Saskia dan team selalu mengusahakan untuk mendengar dan memahami seluruh keluhan dan kebutuhan konsumen dengan baik.