Beberapa tahun belakangan ini dan sampai sekarang sudah berada di akhir tahun 2019 tren belanja online masih menjadi pilihan jika dibandingkan harus membeli secara langsung pada penjual yang berada pada lingkungan sekitar kita, begitu juga dengan para penjual yang mencoba melakukan berjualan secara online untuk meningkatkan hasil penjualan.
Mungkin bagi beberapa orang melakukan pembelian barang secara online adalah hal yang membuang-buang waktu karena harus menunggu beberapa hari untuk barang yang diinginkan tersebut jika kasusnya adalah antara penjual dan pembeli jaraknya yang sangat jauh bahkan beda provinsi, akan tetapi bagi saya alasannya bukan hanya sekedar harga barang itu berbeda dengan tempat tinggal saya.
Salah satunya adalah saat memilih barang yang diinginkan terkadang membutuhkan waktu yang lama untuk berfikir apakah barang tersebut fisik dan fotonya sama, dan menunggu paket tersebut sampai ke tangan pembeli sampai-sampai harus mengecek no resi setiap jam apakah statusnya berubah atau tidak.
Pada saat ini sudah banyak sekali website e-commerce yang berada di Indonesia sehingga memudahkan calon pembeli untuk membeli di situs yang satu dan situs yang lainnya atau bisa jadi membuat kebingungan karena banyak diskon dan promo yang diberikan masing-masing marketplace tersebut :D. Terlepas dari itu semua website e-commerce tersebut membutuhkan jasa logistik untuk mengirimkan barang sampai ke tangan pembeli sehingga jasa logistik juga berperan dalam hal memberikan pelayan terhadap konsumen.
Salah satu pemain dalam jasa logistik adalah J&T Express yang telah menjadi penyedia jasa Logistik di Era Industri 4.0 dan sudah memanfaatkan teknologi pada sistem pengiriman mereka.
Pengalaman Membeli Secara Online Menggunakan J&T Express
Sebagai pembeli tentunya akan dihadapkan pada pilihan jasa logistik yang ditawarkan oleh penjual sehingga setiap individu akan memilih jasa logistik sesuai dengan kebutuhannya. Saya pribadi tentunya saat pertama kali menggunakan J&T Express adalah karena biaya pengiriman yang mereka tentukan sedikit lebih murah dengan jasa pengiriman yang lain dan terkadang pihak e-commerce sering memberikan promo ongkir pada saat kita memakai J&T.
Pertanyaannya adalah apakah dengan biaya yang murah J&T dapat memberikan kepuasan pada customernya? Jawaban saya adalah Tidak mengecewakan, alasan utamanya adalah tidak ada paket yang rusak pada saat saya menerimanya. Tetapi jika untuk masalah lama waktu pengiriman hampir semua jasa pengiriman membutuhkan waktu 3 hari.
Jika paket dikirim dari Jakarta ke Medan, dan yang membedakan J&T dengan jasa pengiriman yang lain adalah mereka juga beroperasi pada hari minggu baik itu pengiriman paket oleh sprinter karena saya pernah menerima paket pada hari minggu.
Saya pribadi menjadikan J&T Express sebagai yang utama untuk jasa pengiriman jika melakukan belanja online, tentunya J&T sekarang ini sangat berkembang dengan cepat. Buktinya adalah mereka tidak hanya beroperasi di Indonesia tetapi juga di 5 negara asia tenggara hanya dalam 4 tahun sejak perusahaan ini didirikan. Bahkan J&T pada harbolnas mereka melayani hingga 10 juta pengiriman oleh sebab itu mereka menerapkan penggunaan teknologi pada sistem pengiriman mereka.