Jika Anda mencoba googling WhatsApp bisnis, Anda akan menjumpai 2 versi yang berbeda.
Ada WhatsApp Business. Ada juga WhatsApp Business API.
Bedanya apa?
Mari kita bahas dari beberapa aspek, termasuk kegunaan dan mana yang lebih menguntungkan bagi bisnis.
Kegunaan dan Wujudnya
Kedua jenis WhatsApp ini sama-sama digunakan untuk berbisnis.
Namun, WhatsApp Business diperuntukkan bagi bisnis online dan UMKM yang skala bisnisnya terbilang kecil.
Sedangkan, WhatsApp Business API ditujukan bagi bisnis berskala menengah hingga besar, dan perusahaan berskala apapun yang fokusnya ada pada pelayanan pelanggan.
Dari wujud atau formatnya pun berbeda.
WhatsApp Business merupakan aplikasi siap pakai, berwujud aplikasi Android, iOS, web, dan desktop.
Di sisi lain, WhatsApp Business API, yang langsung dari Facebook, tidak langsung siap dipakai user. Wujudnya adalah API, dan harus diubah dulu menjadi aplikasi siap pakai oleh penyedia layanan yang bermitra dengan Facebook.