Menciptakan customer journey saat ini bukan hal yang sulit untuk dilakukan. Namun, tentunya Anda harus menggunakan platform yang cocok dan juga mempuni loh.
Saat ini sendiri beberapa platform bisa Anda gunakan untuk customer journay Anda. Namun, salah satu platform yang cocok dan mempuni saat ini adalah WhatsApp Business API loh.
Pasti anda akan bertanya kenapa platform ini dianggap cocok untuk menciptakan customer jounery yang baik? Apa hal yang membuat kita harus menggunakan platform ini dalam bisnis saat ini?
Sebenarnya kenapa memilih WhatsApp Business API cukup simple yah karena platform WhatsApp saat ini banyak digunakan oleh setiap orang dan hampir setiap orang memiliki WhatsApp.
Saat ini sendiri hanya WhatsApp Businenss API yang merupakan platform enterprise khusus bisnis dari WhatsApp yang bisa menjangkau para penggunaan WhatsApp secara langsung.
Dengan menggunakan platform WhatsApp business API dalam bisnis Anda saat ini, sama saja Anda mempermudah jangkauan yang bisnis Anda.
Baik dijangkau oleh customer atau pun Anda yang mejangkau customer. Dengan jelasnya alur komunikasi ini, tentu customer journey yang ingin Anda buat sudah mudah.
Anda hanya tinggal membuat CTA atau call to action pada website atau iklan Anda yang mengarahkan para audience ini ke dalam WhatsApp Business API Anda.
Dari sana maka customer atau audience ini akan bisa dengan mudah berkomunikasi via WhatsApp tentunya dan akan membuat customer merasa tidak kesulitan menghubungi Anda.
Nah, tentunya cara di atas bisa sekali Anda terapkan dalam bisnis yang dimiliki saat ini. Namun, tentunya jika Anda sudah menggunakan WhatsApp Business API.
Jika Anda ingin menggunakan WhatsApp Business API sendiri, saat ini tersedia berbagai penyedia layanan WhatsApp Business API di Indonesia.