Jakarta, 4 Juli 2024 -- Dua mahasiswa Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknik dan Informatika, Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI), Ahmad Maulana, dan Gusti Wijaya Saputra, berhasil menyelesaikan penelitian skripsi yang membanggakan dengan judul "Implementasi Customer Relationship Manajement Pada PT Wahana Kalyanamitra Mahardhika Mengguanakan Aplikasi Renewal Berbasis Web". Penelitian ini menunjukkan kontribusi nyata mahasiswa UBSI dalam pengembangan teknologi informasi yang berfokus pada efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.
PT Wahana Kalyanamitra Mahardhika, bagian dari Wahana Artha Group, dengan bangga mengumumkan peluncuran aplikasi Renewal berbasis web yang dirancang untuk mendukung sistem Customer Relationship Management (CRM) perusahaan. Langkah ini merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan fleksibilitas kerja karyawan, terutama dalam pengelolaan pembelian kartu VIP Honda.
PT Wahana Kalyanamitra Mahardhika, yang telah berdiri sejak tahun 2009, merupakan salah satu perusahaan terkemuka dalam pengelolaan CRM bagi pelanggan Honda di wilayah Jakarta dan Tangerang. Dengan aplikasi Renewal berbasis web ini, perusahaan berharap dapat memberikan layanan yang lebih responsif dan efektif kepada lebih dari 2 juta pelanggan setianya.
Aplikasi Renewal memungkinkan karyawan untuk mengakses sistem CRM Honda dari mana saja selama terhubung dengan internet, sehingga mereka tidak harus hadir secara fisik di kantor. Inovasi ini tidak hanya meningkatkan produktivitas karyawan, tetapi juga memperkuat hubungan perusahaan dengan pelanggan melalui layanan yang lebih cepat dan efisien.
"Dengan teknologi yang semakin berkembang, kami percaya bahwa aplikasi Renewal ini akan membawa dampak positif bagi kinerja perusahaan dan kepuasan pelanggan," ujar Ahmad Maulana, salah satu peneliti dalam proyek ini.
Aplikasi Renewal diharapkan dapat menjadi solusi efektif dalam menghadapi tantangan operasional yang ada, serta mendukung visi PT Wahana Kalyanamitra Mahardhika untuk terus menjadi pemimpin dalam manajemen hubungan pelanggan di industri otomotif.
Tentang PT Wahana Kalyanamitra Mahardhika:
PT Wahana Kalyanamitra Mahardhika adalah bagian dari Wahana Artha Group yang fokus pada pengelolaan Customer Relationship Management untuk pelanggan Honda di wilayah Jakarta dan Tangerang. Sejak berdiri pada tahun 2009, perusahaan ini telah berhasil mempertahankan loyalitas lebih dari 2 juta konsumen setia melalui layanan dan produk unggulan seperti Card Plus.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H