DALAM beberapa tahun terakhir, PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah mengalami transformasi signifikan, terutama di bawah kepemimpinan Direktur Utama Didiek Hartantyo yang menjabat sejak tahun 2020. Sebagai direktur utama ke-24, Didiek membawa visi dan strategi yang berdampak besar terhadap pelayanan dan fasilitas yang ditawarkan kepada penumpang. Dari pengalaman pribadi saya berwisata bersama istri dan dua anak pada tahun 2023, perjalanan dari Stasiun Pasar Senen ke Stasiun Blitar menjadi momen berkesan yang menunjukkan kemajuan KAI yang patut diapresiasi.
Salah satu hal yang paling terlihat dalam perjalanan tersebut adalah peningkatan pelayanan. Kereta api yang kami naiki sangat bersih dan nyaman. Kebersihan menjadi prioritas, termasuk fasilitas kamar kecil (WC) yang terjaga dengan baik. Ini menunjukkan bahwa KAI, di bawah Didiek Hartantyo, tidak hanya fokus pada aspek teknis transportasi, tetapi juga memperhatikan kenyamanan penumpang. Ketersediaan caf yang menjual berbagai makanan dan minuman juga menambah kenyamanan perjalanan. Penumpang tidak perlu khawatir tentang kelaparan selama perjalanan panjang.
Perjalanan kami memakan waktu kurang lebih 13 jam. Meskipun terbilang lama, pengalaman itu tidak terasa melelahkan berkat pelayanan yang baik dan kebersihan yang terjaga. Setiap kali kereta berhenti, saya dan keluarga mengambil kesempatan untuk keluar, merokok sejenak, dan membeli jajanan lokal. Hal ini memberikan kesempatan untuk merasakan keanekaragaman kuliner yang ada di sepanjang perjalanan. KAI berhasil mengubah pengalaman perjalanan yang biasa menjadi petualangan yang mengasyikkan.
Di balik semua kemajuan ini, inovasi dan teknologi menjadi kunci. KAI telah mengadopsi teknologi modern untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan. Dengan sistem pemesanan tiket yang lebih mudah dan cepat, penumpang dapat merencanakan perjalanan mereka tanpa kesulitan. Selain itu, peningkatan infrastruktur stasiun juga membuat pengalaman penumpang lebih baik. Misalnya, stasiun-stasiun yang bersih dan teratur menciptakan suasana yang lebih nyaman bagi pengunjung.
Melihat kemajuan yang telah dicapai, harapan saya adalah agar KAI terus berinovasi dan meningkatkan layanan. Dengan komitmen yang ditunjukkan oleh Didiek Hartantyo, saya yakin KAI akan terus berkembang dan menjadi pilihan utama masyarakat untuk transportasi darat. Peningkatan layanan, kebersihan, dan inovasi yang berkelanjutan akan menjadikan KAI sebagai pionir dalam industri transportasi di Indonesia.
Pengalaman saya dalam perjalanan kereta api baru-baru ini membuktikan bahwa KAI, di bawah kepemimpinan Didiek Hartantyo, telah mengambil langkah besar menuju kemajuan. Dengan pelayanan yang baik, kebersihan yang terjaga, dan inovasi yang terus menerus, KAI telah berhasil menciptakan pengalaman perjalanan yang tidak hanya nyaman tetapi juga berkesan.
Terima kasih, Didiek Hartantyo, atas dedikasi dan kerja keras Anda dalam membawa KAI menuju masa depan yang lebih baik. Mari kita dukung terus langkah-langkah positif ini agar KAI semakin maju dan bisa menjadi kebanggaan kita bersama.
Bangka Belitung, 22 Oktober 2024
Ahmad Yusuf
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H