Coretan dari balik ruang antrean.....
Daripada hanya duduk menunggu dipanggil untuk layanan ke meja CS (Customer Service), saya memilih menulis soal kisah ganti kartu handphone sembari mengantre.
Pada tulisan saya tiga hari lalu, salah satu efek samping dari mengapa hari ini mesti ke kantor provider. Singkatnya, lantaran nomor handphone diblokir hampir dua bulan lebih oleh si peminjam, akhirnya beli nomor baru dari penyedia kartu yang sama agar bisa berkontak dengannya.
Tentu ada harga yang dibayar. Mau tak mau keluar dana beli paket internet, beli pulsa selama 60 hari memakai kartu pra bayar itu. Padahal kartu lama adalah kartu pasca bayar sejak 2004 hingga sekarang.
Saking dua bulan bolak-balik ngurusin itu, kartu lama tercecer. Bentuknya yang kecil dan tipis, agak susah ditemukan.
Ada alasan mendasar mengapa sesegera mungkin mengurus. Selain ada batas waktu sebelum hangus masa aktifnya, juga demi dokumen yang berkaitan dengan nomor handphone tersebut. Kartu lama itu juga dipakai sebagai nomor akun Gopay di sistem K Reward Kompasiana.
Saya teringat pengalaman Kompasianer Bang Edward Horas yang pernah memposting perihal kartu handphone expired dan K-Reward tak bisa masuk. Tentu tak ingin itu terjadi nanti pada saya (artikelnya ada di link referensi).
Nomor NIK Kartu Keluarga tak sesuai, bagaimana mengurusnya?
Saya sudah pakai kartu ini selama 17 tahun. Awet ya...Kalo kredit rumah mungkin sudah lunas...hehe. Dan selama jadi pengguna merangkap pelanggan, tak pernah hilang atau rusak. Jadi ini pengalaman pertama.
Namanya kartu pasca bayar yang secara sederhana artinya dipakai dulu baru dibayar. Semua pembayaran bulanan secara digital. Kadang lewat ATM, kadang lewat merchant yang sudah ditentukan. Komunikasi online 24 jam dengan petugas. Rincian tagihan dan beraneka promosi diinfokan lewat email.
Dari awal beli dulu masih kuliah sambil kerja. Karena digunakan untuk kepentingan kantor juga, sehingga pengajuan ke provider dengan melampirkan identitas diri dan dokumen lain dari tempat bekerja yang disyaratkan.