1. Latar Belakang
Sistem Pengendalian Manajemen (SPM) adalah hal yang penting dalam pengendalian formal dan sistem umpan balik yang dimaksudkan untuk memonitor hasil organisasi dan mengkoreksi penyimpangan standar dari kinerja yang ditetapkan sebelumnya (Hosfstede, 1978 dalam Lekatompessy, 2012). Sistem Pengendalian Manajemen adalah suatu mekanisme secara formal didesain untuk menciptakan kondisi yang mampu meningkatkan peluang dan pencapaian harapan serta memperoleh hasil (output) yang diinginkan dengan memfokuskan pada tujuan yang akan dicapai oleh organisasi dan perilaku yang diinginkan partisipan (Porporato, 2006).
PT Indomarco Prismatama (Indomaret) merupakan perusahaan ritel terkemuka di Indonesia yang menyediakan kebutuhan sehari-hari, baik kebutuhan pokok maupun kebutuhan yang lain. Hal ini tentu saja membuat indomaret menghadapi banyak tantangan yang dihadapi untuk menjaga stabilitas operasionalnya di tengah persaingan yang semakin ketat. Permasalahan umum yang sering dihadapi oleh indomaret yaitu adanya barang hilang, persediaan barang di gudang yang menumpuk, adanya keterlambatan pengiriman barang,dan kualitas pelayanan yang buruk. Oleh karena itu, indomaret perlu mengembangkan strategi pengendalian manajemen operasional secara menyeluruh untuk mengatasi permasalahan.
Tujuan dari penulisan ini yaitu untuk mengetahui bagaimana cara Sistem Pengendalian Manajemen berpengaruh terhadap tercapainya tujuan PT Indomarco Prismatama.
2. Kondisi Nyata Perusahaan
Dalam PT Indomarco Prismatama, sebuah perusahaan ritel yang besar, terdapat beberapa kondisi nyata yang mungkin hadir dalam sistem pengendalian manajemennya:
1. Pemantauan Stok : Sistem pengendalian manajemen di Indomarco Prismatama harus mampu memantau stok secara real-time di setiap gerai untuk menghindari kekurangan atau kelebihan stok yang dapat mengganggu operasi dan kepuasan pelanggan.
2. Pengendalian Kualitas Produk: Sistem pengendalian manajemen perlu memiliki mekanisme untuk memantau dan mengontrol kualitas produk, termasuk pemantauan tanggal kedaluwarsa dan pemeriksaan mutu
3. Pengendalian Keuangan: Dalam operasi sehari-hari, PT Indomarco Prismatama harus memastikan keuangan mereka terkelola dengan baik. Sistem pengendalian manajemen harus memungkinkan pemantauan dan pengendalian atas semua aspek keuangan perusahaan.
4. Evaluasi Kinerja Karyawan : Karyawan di gerai-gerai Indomarco Prismatama berperan penting dalam memberikan layanan yang baik kepada pelanggan. Oleh karena itu, sistem pengendalian manajemen juga harus mencakup proses evaluasi kinerja karyawan, termasuk pengukuran kinerja individu, pengembangan karyawan, dan insentif untuk meningkatkan produktivitas.
5. Analisis Penjualan dan Pemasaran : PT Indomarco Prismatama perlu terus melakukan analisis terhadap data penjualan dan strategi pemasaran mereka. Sistem pengendalian manajemen harus dapat menyediakahan informasi yang relevan dan akurat untuk membantu manajemen membuat keputusan strategis, seperti penetapan harga, promosi, dan ekspansi gerai.