Apakah Komunikasi Terapeutik Diperlukan di Era Digitalisasi Pelayanan Kesehatan?

Era digital membawa seluruh peradaban di dunia ke dalam gadget, tidak terlupa bidang kesehatan. Mulai banyak bermunculan aplikasi yang menyediakan layanan konsultasi kesehatan secara daring. Hal ini tentu akan berdampak pada beberapa penyesuaian terhadap aktivitas pelayanan kesehatan. Konsultasi adalah salah satu contohnya, konsultasi menjadi hal yang cukup sentral pada pelayanan kesehatan. Mengapa demikian? Konsultasi berkaitan erat dengan komunikasi yang menjadi satu-satunya landasan bertukarnya suatu informasi dari satu individu ke individu lain. Jika komunikasi tidak berjalan dengan baik, tentu informasi yang disampaikan tidak akan diterima dengan baik. Metode komunikasi yang baik tetap harus di terapkan pada Era Digitalisasi kesehatan ini, Komunikasi Terapeutik adalah salah satunya.

Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang dilakukan oleh perawat dan tenaga kesehatan lain yang direncanakan dan berfokus pada kesembuhan pasien. Komunikasi terapeutik bukan pekerjaan yang bisa dikesampingkan, tetapi harus direncanakan, disengaja, dan merupakan tindakan profesional. Tujuan komunikasi terapeutik adalah menilai persepsi pasien ketika ada masalah terkait dengan kondisinya, termasuk persepsi pasien mengenai tindakan dari orang-orang yang terlibat, serta bagaimana perasaan pasien tentang situasi, orang lain, dan dirinya sendiri dalam kondisi tersebut. Karakteristik Komunikasi terapeutik, Maulana 2009 dalam bukunya menjelaskan bahwa karakteristik komunikasi terapeutik dibagi menjadi tiga, yaitu keikhlasan (genuineness), empati (empathy), dan kehangatan (warmth). 

Kombinasi antara dua hal diatas sangat diperlukan di Era Digitalisasi Kesehatan ini demi kenyamanan pasien. Pasien akan tetap merasa nyaman dan tidak merasa adanya perbedaan saat melakukan komunikasi daring. Komunikasi terapeutik yang ramah, jelas, dan empatik, akan menciptakan suasana yang nyaman sehingga pasien merasa lebih tenang dan kooperatif selama pemeriksaan medis berlangsung.  Dapat disimpulkan bahwa, penggunaan Komunikasi Terapeutik tetap sangat dibutuhkan di era digital untuk membuat pasien nyaman dan menjadikan komunikasi berlangung secara efektif.