Artikel saya tentang pengalaman membeli emas di pegadaian, rupanya berbuntut panjang. Namun dalam pengertian yang positif. Siang ini saya mendapatkan telepon dari orang yang tidak dikenal. Setelah berbincang-bincang, ternyata yang bersangkutan adalah salah satu pejabat di Kantor Pusat Pegadaian. Orang tersebut saya sebut saja Mr.X, ingin tahu lebih banyak tentang pengalaman kurang menyenangkan saya saat membeli logam mulia (LM) yang saya bagikan di Kompasiana.
Awalnya saya agak khawatir, karena takut yang bersangkutan kurang bisa menerima sharing saya di Kompasiana. Ternyata diluar dugaan saya, Mr. X mengapresiasi artikel di Kompasiana tersebut. Malah Mr. X minta maaf atas pelayanan yang kurang prima dari kantor unit pegadaian tersebut. Mr. X mengatakan artikel yang saya tulis cukup berimbang, ada apresiasi dan juga kritik. Hal tersebut menjadi masukan yang berharga untuk meningkatkan pelayanan pegadaian kepada masyarakat/nasabah. Bila tidak ada masukan dari masyarakat, maka bisa jadi perusahaan merasa semuanya selalu baik-baik saja, karena memang perusahaan selalu berusaha meningkatkan pelayanan. Tanpa masukan dari masyarakat, maka pegadaian tidak akan tahu bahwa ada hal-hal yang masih perlu diperhatikan untuk meningkatkan pelayanan.
Perbincangan saya dengan Mr. X berlangsung akrab, seolah telah kenal lama. Kebetulan Mr. X satu almamater kampus dengan saya. Saya juga jadi tahu bahwa teman kuliah satu kelas saya ternyata masih saudara Mr. X.
Dengan pengalaman ini, saya jadi makin salut dengan Kompasiana. Ternyata memang benar, Kompasiana adalah media yang diperhitungkan di Indonesia. Sebagai media pewarta warga, Kompasiana dapat menjadi tempat yang efektif dalam memberikan informasi yang bermanfaat dan berbagai masukan positif kepada masyarakat dan banyak pihak. Pihak-pihak lain pun tidak menganggap remeh artikel-artikel di Kompasiana, sehingga merasa mendapat masukan yang berharga demi perbaikan ke depannya. Saya merasa salut dengan responsifnya pihak pegadaian dalam menyikapi informasi dari masyarakat.
Inilah yang membuat Kompasiana sangatmenyenangkan. Kita bisa berbagi informasi yang positif dan bermanfaat untuk semua. Dengan niat baik, informasi yang berimbang, maka hasilnya pun akan memberikan kontribusi yang positif untuk kita semua. Menyenangkan bila informasi yang kita bagi terutama di Kompasiana bisa bermanfaat.
Terimakasih untuk Kompasiana. Salut untuk pihak Pegadaian. Salam.
