Suara Masyarakat Didengar : Mahasiswi KKN UNDIP Luncurkan Program Survey Kepuasan Pelayanan Publik

Gedong, Pracimantoro, Wonogiri (21/7/2023) -- Mahasiswi dari Universitas Diponegoro (Undip) yang sedang menjalani Kuliah Kerja Nyata (KKN) di Kelurahan Gedong, Kecamatan Pracimantoro, Kabupaten Wonogiri telah meluncurkan program kerja yang bertujuan untuk memahami dan meningkatkan pelayanan publik di Kelurahan Gedong. Program yang diberi judul "Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kelurahan Gedong" ini diharapkan akan memberikan kontribusi berarti dalam memperbaiki kualitas pelayanan dan responsifitas terhadap kebutuhan warga.

Dalam rangka mengembangkan kompetensi mahasiswi dan memberikan kontribusi nyata kepada masyarakat, Mahasiswi Tim II KKN Undip yang berasal dari Jurusan Administrasi Publik tersebut, memilih untuk fokus pada evaluasi pelayanan kelurahan. Mereka  melaksanakan survei dengan tujuan untuk mengukur sejauh mana pelayanan yang diberikan oleh Kelurahan Gedong telah memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat.

Kegiatan ini melibatkan interaksi langsung dengan warga kelurahan melalui kuesioner yang disebarkan ke-9 (Sembilan) lingkungan, yaitu lingkungan Melikan, Sekanem, Nongko, Salam, Muntil, Bohol, Tanggeran, Sawahan, dan Pule. Tim KKN berharap bahwa melalui feedback yang dikumpulkan dari masyarakat, mereka dapat mengidentifikasi aspek-aspek yang perlu ditingkatkan, serta menghimpun saran dan masukan untuk penyempurnaan pelayanan.

Salah satu perwakilan mahasiswi KKN, Amanda Rosyadah menyatakan, "Kami merasa penting untuk mendengarkan suara masyarakat secara langsung. Harapan kami adalah agar survei ini dapat memberikan masukan berharga kepada Pemerintahan Kelurahan Gedong untuk terus mengembangkan pelayanannya sesuai dengan kebutuhan warga."

Kepala Kelurahan Gedong, Bapak Yoga Pujantoko, SE., menyambut baik inisiatif ini. Ia mengakui pentingnya peningkatan pelayanan publik dan mengapresiasi partisipasi aktif mahasiswi dalam upaya ini. "Kami sangat terbuka terhadap masukan dari masyarakat, termasuk dari program kerja KKN. Ini adalah kesempatan bagi kami untuk memahami area-area yang memerlukan perbaikan dan menjadikannya sebagai bahan evaluasi dalam perencanaan masa depan."

Program "Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kelurahan Gedong" ini berlangsung selama dua minggu dengan harapan akan menghasilkan rekomendasi yang berarti bagi Pemerintahan Kelurahan Gedong dalam meningkatkan mutu pelayanan publik yang lebih baik lagi. Diharapkan bahwa kolaborasi antara mahasiswi KKN Undip dan pemerintahan kelurahan ini akan memberikan manfaat positif bagi masyarakat Gedong dan menjadi inspirasi bagi upaya serupa di tempat lain.