Syukur alhamdulliah, Pakem Palembang menepati janjinya ketika tahapan umrah kami sampai di Kota Makkah Al-Mukarramah. Kami disediakan Hotel Shang Ri-La Mekkah, yang memang betul-betul hotel bintang lima standar Indonesia baik untuk fasilitas kamar maupun untuk pelayanan dan menu makanan. Hotel ini rasanya lebih banyak dihuni oleh jamaah umrah dari Iran dan Mesir.
Hanya keluarga kami, mungkin karena rajin komplain ke Pakem Palembang, yang disediakan hotel ini. Jamaah Umroh Pakem yang lain terpaksa tinggal di hotel lain yang rasanya sangat jauh dari Masjidil Haram dan untuk itu mereka sering naik taksi untuk melakukan ibadah wajib lima waktu sehari semalam. Tidak begitu jelas apa mereka itu ikhlas menerima apa adanya, atau, membayar dengan harga yang lebih murah, atau, tidak paham bagaimana cara komplain.
Pelajaran yang patut diambil
Walaupun Umroh adalah ibadah, yang seharusnya dilakukan dengan ikhlas dan sabar, namun harga paket perlu disesuaikan dengan pelayanan di tanah suci. Sesuainya harga dan pelayanan adalah HALAL DAN SESUAI DENGAN PRINSIP, suka jual suka beli. Perlu diperjelas dan dibuat serinci mungkin akomodasi yang akan disediakan buat kita termasuk jumlah orang per kamar, menu makanan, dan yang terpenting jarak hotel dengan Haram (masjid). Jangan sekali-kali tergiur dengan janji hotel bintang lima tanpa rincian lebih lanjut.
Aamin YRA.Â
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H