Rindu J&T Express yang Dulu

Mungkin juga karena JNT Express mulai dikenal dan banyak dipakai orang saat ini untuk melalukan pengiriman paket ketika membeli barang online, tapi seharusnya ini juga menjadi perhatian pihak JNT Express untuk terus meningkatkan pelayanan mereka. Point saya hanya dua.

Pertama, pelayanan pengiriman saja yang harus dijaga terus stabil. Jika memang berpotensi overload harus punya rencana lain untuk mengantisipasi itu agar tidak merugikan customer juga.

Karena Bukalapak dan Shopee adalah e-commerce yang saya lihat bekerjasama dengan JNT Express untuk melalukan pengiriman barang dari customer mereka, saya pikir seperti event 12.12 pihak ekspedisi harus menyiapkan rencana untuk antisipasi terjadi overload. Karena orang tahu, promo 12.12 hanya 1 kali dalam setahun. Jadi kemungkinan peningkatan minat customer untuk membeli sebuah barang sangat tinggi. Jadi saya rasa ini harus menjadi evaluasi untuk JNT Express lagi menghadapi promo harbolnas seperti ini.

Kedua, mungkin layanan telepon gratis customer service dihadirkan lagi. Karena bagi saya itu sangat membantu ketika ingin menghubungi customer service, jadi tidak harus melalui twitter, facebook, atau mungkin email karena responnya juga tidak bisa langsung. Karena jika kita customer tele;pon melalui pulsa saja sudah cukup mahal, berbeda dengan mereka yang menggunakan telepon rumah mungkin tidak menjadi masalah.

Saya disini hanya menulis berdasarkan pengalaman pribadi dan opini saja, saya pun juga masih memakai jasa JNT Express untuk membeli barang melalui online, mungkin saran atau kritik saya ini bisa menjadi evaluasi JNT Express untuk lebih berkembang, lebih maju, dan bisa menjadi perusahaan ekspedisi andalan customer.