Begitu mendengar nama Baginda Rasulullah SAW disebut, seketika mereka semua para penghuni Neraka serentak berteriak:
يَا جِبْرِيْلُ أَقْرِئْ مُحَمَّدًا صَلَّى اللهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ مِنَّا السّلاَمَ وَأَخْبِرْهُ أَنَّ مَعَاصِيَنَا فَرَّقَتْ بَيْنَنَا وَبَيْنَكَ وَأَخْبِرْهُ بِسُوْءِ حَالِنَا
“Wahai Malaikat Jibril AS, tolong sampaikanlah salamdari kami kepada Baginda Rasululullah SAW dan beritahukan kepada beliau SAW , bahwa sesungguhnya dosa kami san kesalahan kamilah yang menjadikan kami terpisah darinya dan beritahukan kepada Baginda Rasulullah SAW keadaan kami yang sangat menyedihkan”.
Kemudian Malaikat Jibril AS pergi menghadap Allah SWT. Alah SWT berfirman kepada Malaikat Jibril AS: “Wahai Jibril, bagaimanakah keadaan umat kekasih-Ku Muhammad yang berada di Neraka?”.
Malaikat Jibril AS menjawab: “Ya Allah, sesungguhnya mereka dalam keadaan yang sangat menyedihkan dan tempat yang sangat menyengsarakan”.
Allah SWT berfirman: “Wahai Jibril, apakah mereka meminta sesuatu kepadamu?”.
Malaikat Jibril AS menjawab: “Benar ya Allah, sesungguhnya mereka memohon kepadaku untuk menyampaikan salamnya kepada Baginda Rasulullah SAW dan memberitahukan tentang keadaannya yang sangat menyedihkan”.
Allah SWT berfirman: “Wahai Jibril, pergilah engkau ke Surga dan beritahukan kepada kekasih-Ku Muhammad atas permintaan dan keadaan umatnya”.
Seketika Malaikat Jibril AS pergi ke Surga menemui Baginda Rasulullah SAW dan berkata: “Wahai Muahammad kekasih Allah SWT. Sesungguhnya baru saja aku datang dari Neraka dan melihat sebagian dari umatmu yang masih tersiksa disana. Mereka memohon agar aku sampaikan salamnya kepadamu dan memberitahukan keadaan mereka yang sangat menyedihkan”.
Baginda Rasulullah SAW seketika dengan belas kasih sayangnya pergi kebawah A`Arsy bersujud kepada Allah SWT, memanjatkan puji-pujian kepada-Nya dan beliau SAW bersabda: “Ya Allah, sesungguhnya Engkau telah berjani kepadaku untuk tidak menyiksa umatku di Neraka”.
Allah SWT berfirman: “Wahai Muhammad kekasih-Ku, sesungguhnya mereka didunia melalaikan keagungan dan kemuliaanmu disisi-Ku dan meninggalkan syariatmu(tidak peduli dengan dosa-dosa) maka dihari ini aku halangi mereka dar syafa`atmu”.
