Pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Ulang

Kepuasan konsumen mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Dalam penelitian ini kepuasan konsumen disesuaikan dengan biaya manfaat yang diperoleh, kecukupan barang yang disediakan, kecukupan fasilitas yang ada, dan tingkat persepsi konsumen terhadap konsumsi setelah pembelian.

***Penulis : Fitri Rosmayanti , Mahasiswa Universitas Teknologi Digital (DIGITECH UNIVERSITY)

 

DAFTAR PUSTAKA

Anim, A., & Indiani, N. P. (2020). PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KEMBALI (STUDI KASUS PADA START UP COFFEE RENON DENPASAR) . Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 104-107.

Kotler , P., & Armstrong, G. (2021). Principles Of Marketing (8th Ed.). Pearson Education.

Kotler , P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management . New Jersey: Pearson Education, Inc.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Dasar-Dasar Pemasaran (A. Sindoro & B. Molan Ed; jilid 1). Prenhalindo.

Laela, E. (2021). KUALITAS MAKANAN, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG PADA RUMAH MAKAN CIGANEA. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 8 No. 1 Februari 2021, 180-181.

Fitri Rosmayanti. PERAN KEPUASAN KONSUMEN MEMEDIASI HUBUNGAN KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG . E-Jurnal Manajemen, Vol. 9, No. 4, 2020, 1335-1339.

Tjiptono. (2019). Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan. Edisi 1. Yogyakarta: CV Andy.

Umami, R., Rizal, A., & Sumartik. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kedai Warsu Coffee Cafe. Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi, 251.