Sistem Manajemen atau Management System adalah suatu kerangka Proses dan Prosedur yang digunakan untuk memastikan apakah suatu perusahaan atau organisasi dapat memenuhi standard dan menjalankan tugasnya untuk mencapai tujuan organisasi.Â
Dalam sebuah artikel terkenal, Douglas McGregor (1957) menulis bahwa sistem penilaian kinerja formal dirancang untuk memenuhi tiga kebutuhan, satu untuk organisasi dan dua untuk individu.Â
Artinya Mereka berhubungan dengan pengembangan karyawan dengan memberikan dasar untuk pembinaan dan konseling staf oleh manajer mereka dan Mereka adalah cara untuk memberi tahu karyawan bagaimana keadaan mereka, menyarankan perubahan yang diperlukan dalam perilaku, sikap, keterampilan atau pengetahuan pekerjaan, dan memberi tahu mereka di mana posisi mereka dengan atasan.Â
Secara garis besar, terdapat 4 elemen utama dalam Sistem Manajemen yaitu : PLAN (Merencanakan), DO (Melakukan), CHECK (Memeriksa) dan ACT (Menindaklanjuti) Â atau sering disingkat dengan PDCA.Â
Sistem Manajemen yang diterapkan oleh suatu organisasi atau perusahaan secara efektif dapat membantu untuk :
1. Mengurangi  risiko dalam lingkungan, social dan keuangan.
2. Meningkatkan kinerja operasional
3. Menurunkan biaya.
4. Meningkatkan kepuasan pelanggan/konsumen dan investor.
5. Melindungi Merek dan reputasi perusahaan/organisasi
6. Menghindari rintangan atau hambatan dalam berdagang.
