      Outsourcing secara bahasa berasal dari kata out dan juga source. Out berarti luar dan Source berarti sumber maka secara pengertian outsourcing yaitu sumber dari luar. Namun dapat di jelaskan bahwa yang dimaksud dengan outsourcing adalah penunjukan seseorang dari pihak luar perusahaan untuk melakukan suatu pekerjaan atau menyediakan sumber daya (barang) yang diperlukan oleh perusahaan tersebut.
      Keberadaan outsourcing dapat meningkatkan produktivitas perusahaan hal tersebut dikarenakan adanya pendelegasian tugas, baik itu kebersihan, keamanan, maupun bidang lainnya. Hal tersebut dapat meningkatkan fokus para karyawan inti pada tugas pokok untuk bisa mencapai tujuan perusahaan.
      Penggunaan outsourcing dalam manajemen operasional perusahaan memiliki keunggulan dan juga kelemahan diantaranya yaitu
Keunggulan
- Karyawan inti bisa lebih fokus pada pekerjaannya
- Dapat mengurangi biaya operasional perusahaan
- Mendukung operasional khusus
- Memperluas telent pool pada perusahaan
Kelemahan
- Sering terjadinya masalah komunikasi
- Karyawan inti perusahaan merasa terancam
- Berindikasi meningkatkan ancaman terhadap keamanan
- Timbulnya perbedaan standar antar karyawan inti dengan pekerja alih daya
      Nearshore Tehnology menyebutkan siapa saja yang termasuk pekerja outsourcing yaitu : petugas kebersihan, keamanan, penyedia makanan, petugas call center, kurir atau pengemudi, dan petugas manajemen fasilitas.
      Meski sehari-hari pekerja outsourcing bekerja di lokasi kerja perusahaan pemberi kerja namun pekerja outsourcing tidak memiliki perjanjian kerja langsung dengan perusahaan pemberi kerja.  Perlindungan pekerja, upah, kesejahteraan, syarat-syarat kerja, serta bila dikemudian hari terjadi perselisihan yang timbul, menjadi tanggung jawab perusahaan outsourcing.
      Ada dua alasan yang mendasari perusahaan menerapkan sistem outsourcing, pertama krisis ekonomi. Adanya hal tersebut berimbas terhadap bisnis yang menuntut perusahaan untuk mengurangi pengeluaran karyawan. Yang kedua mudahnya dalam hal perekrutan, karena tanpa harus mencari-cari pekerjaan dan hal tersebut acap kali menjadi primadona bagi banyak pekerja indonesia terlebih para fresh graduate sehingga memudahkan perusahaan untuk melakukan rekruitmen.
      Model gaji dalam perusahaan yang menerapkan sistem outsourcing terdapat 2 macam yaitu
- Gaji per bulan
Pihak perusahaan memberikan pembayaran perbulan kepada penyedia layanan, lalu gaji didistribusikan setiap bulan kepada karyawan.
- Berdasarkan waktu dan pekerjaan
Pemberian upah dilakukan berdasarkan lamanya waktu kerja serta jenis pekerjaan yang telah dikerjakan oleh pihak karyawan.
