Peran Public Relations Suatu Perusahaan

- Employe Relations, Sejatinya, membangun relasi yang baik tak hanya dilakukan dengan publik dil uar perusahaan. Publik internal, dalam hal ini, karyawan serta top manajemen juga harus menjadi bagian penting dari membangun relasi oleh tim Public Relations. Dalam internal perusahaan, Public Relations dapat berfungsi sebagai agen yang menginformasikan dan memotivasi karyawan, memberikan respon serta menjembatani terhadap setiap masalah perusahaan dengan karyawannya.

- Public Affairs, Public affairs merupakan salah satu fungsi Public Relations yang terkait dengan bagaimana membangun sebuah keterlibatan secara aktif atau lobbying dengan pemerintah dalam berbagai kebijakan publik. Melobi sendiri menurut Kotler adalah kegiatan yang berhubungan dengan legislator dan pejabat pemerintah dalam mempromosikan atau justru menolak sebuah undang-undang atau peraturan.

- Issue Management, Fungsi Public Relations yang lain adalah mengelola isu yang berkembang di masyarakat terkait dengan perusahaan. Dalam fungsi tersebut, Public Relations harus melakukan identifikasi dan evaluasi atas berbagai isu yang sekiranya akan berdampak terhadap perusahaan serta menyampaikan kepada pihak yang terkait dengan isu tersebut dalam perusahaan.

- Financial relations, Public Relations juga memiliki fungsi sebagai financial relations. Di mana Public Relations memegang peranan penting dalam menjaga dan menciptakan kepercayaan para penanam modal bagi perusahaan melalui berbagai cara. Hal ini wajar mengingat investor merupakan sebuah aset besar yang perlu dipertahankan demi keberlangsungan sebuah perusahaan.

- Industrial relations, Public Relations tak hanya berhubungan dengan publik dalam hal ini konsumen atau target pasarnya saja. Namun, Public Relations juga memiliki fungsi membangun industrial relations. Fungsi ini adalah menjaga hubungan dengan organisasi atau lembaga-lembaga lain yang berhubungan dengan aktivitas perusahaan. Hal ini bisa diwujudkan dengan bergabung dengan asosiasi usaha yang berhubungan dengan core business perusahaan/organisasi.

- Development / fundraising, Fungsi lain dari Public Relations adalah dalam fundraising. Fungsi ini mencakup membangun dan memelihara hubungan dengan donor dan anggota serta masyarakat umum lainnya terutama melalui kontribusi finansial atau dukungan sukarela yang biasanya untuk tujuan mulia, kemanusiaan, pemberdayaan masyarakat, dan tujuan baik lainnya. Untuk itu, Public Relations diharapkan mampu membuat fundraising program yang memerlukan langkah-langkah PR dengan strategi komunikasi yang tepat.

- Multicultural relations / workplace diversity, Perusahaan selain berdiri sebagai lembaga komersial, tentu juga berdiri sebagai lembaga yang harus tanggap terhadap lingkungannya .Oleh sebab itu, Public Relations dalam perusahaan juga memiliki fungsi dalam menjalin hubungan dengan individu-individu dari berbagai kelompok, ras, golongan, dan budaya (multicultural relations).

- Special events, Untuk mencuri perhatian publik yang lebih luas, Public Relations bisa menjalankan fungsi dengan menyelenggarakan event-event khusus. Tujuannya agar publik memiliki ketertarikan pada produk ataupun perusahaan. Dalam hal ini, tim Public Relations dapat membuat agenda acara yang tentu disesuaikan dengan target market serta budget-nya.

- Marketing communication, Public Relations juga berfungsi dalam marketing communication di mana fungsi ini adalah untuk memadukan aktivitas pemasaran dengan mengadakan kegiatan khusus yang bertujuan untuk membangun dan meningkatkan citra publik (brand awareness).

Ternyata, cukup rumit bukan di balik profesi sebagai Public Relations profesional? Meskipun demikian, profesi ini juga menyenangkan karena bisa memperluas jaringan atau networking baik secara profesional maupun personal. Selain itu, dengan berbagai tuntutan peran serta fungsi dan tugas yang dibebankan kepada seorang praktisi Public Relations ini secara tidak langsung turut membentuk mental mereka menjadi lebih tahan banting serta memiliki kemampuan beragam atau multitalenta. Maka sebab dari itu seoriang Public Relation harus memilik semua kemampuan tersebut supaya tidak salah ketika terju dimasyarakt luas dan itu menjadi kewajiban seorang Public Relation. Sebagai seorang Public Relations kita harus memahami sistem kerja dunia kehumasan yang menuntut kita harus disiplin dan loyal terhadap pekerjaan. Untuk  itu  seorang Public  Relations membutuhkan  sebuah  sarana  yang tepat,  efektif  dan efisien dalam membangun kerja sama dengan  banyak  pihak  dalam mengembangkan citra perusahaan. Kerja sama yang baik dalam sebuah tim adalah kunci keberhasilan sebuah perusahaan. Keberhasilan  mengembangkan  citra  perusahaan  tidak  luput dari peran orang-orang yang berada di Departement Customer Relations. Tim kerja  yang berada  di Departement Customer Relations sangat totalitas dalam menangani keluhan - keluhan pelanggan  (complaint  handling) hingga membuat pelanggan merasa puas dengan  pelayanan yang diberikan oleh Perusahaan. Pelayanan yang baik menimbulkan kepuasaan  pelanggan tersendiri hingga membuat citra baik perusahaan kepada masyarakat. Salah satu  peran yang memiliki posisi yang sangat penting dalam mengembangkan citra perusahaan yaitu adanya peran seorang Public Relations atau Humas. Berdasarkan uraian deskriptif yang telah dilakukan penulis diatas, maka untuk mengetahui tentang kegiatan Public Relations dalam mengembangkan citra baik Komisi Penyiaran Islam (KPI) pusat. Berdasarkan kesimpulan yang telah dikemukakan diatas harapannya agar dapat mewujudkan kondisi yang lebih baik lagi.