Sebagai masyarakat modern, kita tentu tidak bisa lepas dengan yang namanya komunikasi, saat ini banyak sekali operator yang menyediakan layanan tersebut, ada yang murah, ada yang sedang dan ada juga yang mahal tentu semua itu mempunyai kelebihan dan kekurangannya masing masing.
Ditengah persaingan bisnis yang sangat ketat di bidang telekomunikasi tersebut, ada beberapa operator yang akhirnya bergabung seperti XL dan Axis serta btel dan smartfren.
Sebetulnya apa sich yang dijual oleh para operator telekomunikasi tersebut, yang menjadi andalan mereka tentu saja pelayanan, semakin baik mereka melayani pelanggan nya tentu pelanggannya akan semakin loyal dan royal terhadap mereka dan untuk operator yang kurang baik melayani pelanggan nya tentu akan semakin di tinggalkan.
Contohnya saya, saya sudah menggunakan indosat sejak kurang lebih 8 tahun lalu, kenapa saya menggunakan indosat, karena kawan kawan saya rata rata menggunakan indosat, dan keluarga saya juga menggunakan operator yang sama, tentu kita mahfum jika melakukan panggilan beda operator tarifnya tentu akan mahal di banding panggilan ke operator yang sejenis, tapi untuk saat ini panggilan telepon bukanlah hal yang utama, karena sudah ada media social seperti fb, twitter, dan ada juga whatsapp, aplikasi untuk berkirim pesan melalui jaringan internet sehingga tidak membutuhkan pulsa cukup kouta internet saja sudah bisa berkirim pesan melalui whatsapp atau fb messenger.
Seiring berjalannya waktu, banyak dari kawan kawan saya dan keluarga saya yang meninggalkan indosat, mengapa ? ya karena layanan nya kurang baik, seperti kaka saya, yang tiba tiba pulsa nya terpotong tiap bulan, tapi tidak mengerti kenapa bisa terpotong akhirnya pindah operator ke sebelah, dan kawan kawan saya pun dengan alasan yang berbeda pindah ke operator yang lain, tentu hal ini tidak akan terjadi jika layanannya baik.
Dan akhirnya saya pun harus ikut pindah ke operator lain, karena alasan pelayanan, sudah bbrp bulan ini pulsa saya terpotong, bulan lalu saya sudah menghubungi call center indosat di 100 tapi di jelaskan bahwa tidak ada layanan yang terdaftar, kemudian saya di suruh mengecek status dengan cara kirim sms status di kirim ke 726 dan balasannya adalah tidak ada layanan yang aktif, bulan ini saya kembali menerima sms dari 929325 dan pulsa saya pun terpotong, saya kemudian menghubungi kembali ke 100 dan di jelaskan tidak ada layanan yang aktif, tapi kemudian karena saya bersikeras di buatkan laporan, maka dibuatkanlah laporan dan hasilnya cukup mengejutkan pulsa saya terpotong karena layanan konten, padahal sebelumnya di jelaskan bahwa tidak ada layanan yang aktif. saya pun menghubungi indosat via twitter, jawabannya pun standar
[caption id="attachment_413630" align="aligncenter" width="417" caption="ssindosat dok pribadi"][/caption]
Tentu saja hal ini sangat mengecewakan bagi saya, sebagai pengguna indosat yang sudah cukup lama, saya merasa tidak di berikan informasi yang benar, bahkan saya bertanya sejak kapan layanan tersebut aktif pun saya tidak beritahu.
Hal ini menjadi pelajaran berhaga untuk saya, loyalitas tidak berlaku untuk operator ini, meski sudah berlangganan bertahun tahun, tapi tetap saja pelanggannya tidak di hargai. dan semoga hal ini menjadi pelajaran untuk kita semua awasi pulsa anda, anda tidak akan tau kapan operator akan memotong pulsa anda tanpa anda sadari.
nb: sebelum menuliskan hal ini saya sudah menginformasikannya ke cc 100, dan tidak ada respon
saya juga bingung mau menaruh dimana tulisan ini, tapi karena operator telekomunikasi berhubungan dengan gadget, maka saya taruh saja di gadget. thx