2. Bantuan Konsumen (Dukungan Pelanggan)
Kasus penggunaan dukungan pelanggan juga dilayani oleh layanan cloud telephony dari Gupshup-Knowlarity. Fitur cloud telephony seperti IVR (interactive voice response/respons suara interaktif), penjawab otomatis, fitur panggilan tak terjawab untuk pelanggan, atau bahkan penerusan panggilan melalui webRTC, di antara banyak fitur lainnya, terbukti berguna ketika basis pelanggan perusahaan berkembang hingga mengharuskan pendirian pusat panggilan khusus. Solusi cloud Gupshup juga memudahkan pengaturan nomor bebas pulsa untuk layanan pelanggan.
3. Skalabilitas Sederhana dan Mudah
Layanan cloud telephony dari Gupshup-Knowlarity dapat ditingkatkan dengan lebih mudah dengan penambahan atau pengurangan jumlah tenaga kerja, memastikan bahwa bisnis, brand, dan perusahaan hanya membayar untuk layanan yang benar-benar mereka gunakan. Ketentuan untuk skala penggunaan dengan mudah menghasilkan optimalisasi pengeluaran untuk bisnis, brand, dan perusahaan.
4. Stabilitas dan Keamanan
Bisnis, brand, dan perusahaan yang terlibat dalam pengembangan produk sering merekam percakapan internal dan sesi brainstorming untuk penggunaan di masa mendatang. Di sisi lain, personel pendukung sering merekam panggilan pelanggan untuk berbagai tujuan, termasuk audit kinerja. Tetapi di mana lokasi repositori tempat anggota tim dapat mengakses file audio dan video ini?
Adalah logis untuk menganggap bahwa start-up kekurangan dana yang diperlukan untuk membeli server atau pusat data yang sebenarnya. Bahkan ketika uang tersedia, tidak pernah bijaksana untuk membelanjakannya demi barang-barang ini karena mereka membutuhkan banyak biaya tambahan dalam bentuk orang-orang/staf yang setia. Knowlarity sepenuhnya memecahkan masalah dengan menyediakan repositori berbasis cloud di mana bisnis, brand, dan perusahaan dapat mengakses data dan konten mereka dari lokasi mana pun tanpa harus khawatir tentang keamanan. Semua klien Gupshup dijamin uptime 99,99 persen.
5. Pembaruan yang Konsisten
Perusahaan akan terus mendapat manfaat dari pemutakhiran dan pembaruan terbaru yang memberikan fitur dan pengalaman pengguna terbaik, selain keamanan, karena Knowlarity bertanggung jawab mengelola lingkungan cloud.
Keuntungan Gupshup-Knowlarity
Solusi Khusus untuk Industri
