Ini yang mengherankan, saya nggak dapat Lucky Draw itu. Ketika Istri saya konfirmasi ke Karyawan/kasirnya, setelah saling tanya antar karyawan, jawabannya mbikin heran "Programnya sudah selesai, sudah ganti program lain".
1. Kalo Memang programnya dah selesai, kenapa tulisannya masih nongol di struk belanja?
2. Kalo memang hadiah sudah habis (sudah lebih dari 150 Transaksi), kenapa juga tulisannya masih nongol, apa belum bisa otomatis, (ataukah 150 transaksi itu hitungan dari seluruh cabang Alfamart se-Indonesia? :D).
3. Kalopun tidak otomatis tertulis pada struk, seharusnya karyawannya bisa memberi keterangan sebelum struk sampai di tangan konsumen, selincah ketika mereka bertanya "Ini saja?", "Ada yang lain?", Nggak Beli pulsa sekalian?", "Ada Uang Pas?" "Ada kartu member?" dll.
Hadiah Lucky Draw mungkin tidak seberapa, Kebanyakan konsumen mungkin juga tidak perhatian pada tulisan di struk, dan tidak mempermasalahkan tidak dapat hadiah setelah belanja. Tapi tidakkah ini menjadi lucu? Untuk Toko sekelas Alfamart sampai terjadi kesalahan pada struk belanja yang diterima konsumen?.
Semoga hal ini tidak berkelanjutan terjadi dan ada perbaikan dalam sistem pelayanan di Alfamart, sehingga para konsumen tidak merasa dikecewakan dan berlaih ke toko yang lain.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H