Mahasiswa S1 Sistem Informasi Universitas Teknokrat Indonesia Gelar Pelatihan Customer Service di SMK Swadhipa 2 Natar

Bandar Lampung -- Mahasiswa Program Studi Sistem Informasi Universitas Teknokrat Indonesia melaksanakan program Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) di SMK Swadhipa 2 Natar pada 06 Januari 2025. Dengan tema "Pelatihan Customer Service: Mempersiapkan Profesionalisme di Dunia Kerja", kegiatan ini bertujuan membekali siswa dengan keterampilan dasar pelayanan pelanggan yang relevan di dunia kerja.

Pelatihan dibuka dengan pemaparan pentingnya customer service oleh Angel selaku moderator. Halwa, sebagai pembicara utama, menjelaskan dasar-dasar pelayanan pelanggan, termasuk komunikasi efektif dan menghadapi pelanggan dengan berbagai karakter. Sesi ini dilanjutkan dengan simulasi interaktif oleh Novi dan Regita yang memerankan customer service dan pelanggan, memberi contoh nyata cara melayani dengan profesional.

"Kami berharap pelatihan ini menjadi bekal bagi adik-adik dalam menghadapi dunia kerja, baik di bidang jasa maupun kehidupan sehari-hari," ujar Angel.

Antusiasme peserta terlihat selama sesi tanya jawab dan praktik langsung. Pelatihan ini ditutup dengan pemberian hadiah kepada peserta terbaik dan sesi foto bersama yang didokumentasikan oleh Agvina.

Foto mahasiswa Universitas Teknokrat Indonesia bersama siswa SMK Swadhipa 2 Natar (Sumber: Dokumentasi Kegiatan)

Bapak Repki, guru SMK Swadhipa 2 Natar, menyampaikan apresiasinya. "Kami berterima kasih atas pelatihan ini. Kegiatan seperti ini sangat bermanfaat untuk menambah keterampilan siswa," ujarnya.

Melalui program PKM ini, mahasiswa Universitas Teknokrat Indonesia menunjukkan komitmen dalam mendukung pengembangan keterampilan generasi muda, menciptakan lulusan yang siap menghadapi dunia kerja dengan profesionalisme tinggi.

Tentang Universitas Teknokrat Indonesia

Universitas Teknokrat Indonesia adalah perguruan tinggi unggulan di Lampung yang terus berkontribusi melalui pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat. Program PKM ini merupakan salah satu wujud nyata dari Tri Dharma Perguruan Tinggi yang dijalankan oleh mahasiswa dan civitas akademika.