Sejak didirikan, JNE selalu berusaha untuk menghadirkan layanan yang lebih baik dan lebih cepat bagi pelanggannya. Pada awal operasinya, JNE fokus pada pengiriman dokumen dan paket kecil dengan cepat dan aman. Namun, seiring berjalannya waktu dan berkembangnya teknologi, JNE mulai mengeksplorasi berbagai inovasi untuk meningkatkan kualitas layanannya.
Pada dekade pertama, JNE mulai mengimplementasikan sistem pelacakan paket yang memungkinkan pelanggan untuk melacak keberadaan paket mereka secara real-time. Ini adalah langkah awal JNE dalam mengintegrasikan teknologi informasi ke dalam operasional bisnisnya. Inovasi ini tidak hanya meningkatkan kepercayaan pelanggan, tetapi juga efisiensi operasional perusahaan.
Â
Dekade Inovasi dan Teknologi
Memasuki dekade kedua, JNE terus berinovasi dengan memperkenalkan layanan-layanan baru yang lebih canggih. Salah satu inovasi terbesar adalah layanan pengiriman hari yang sama (same day delivery) dan pengiriman di hari berikutnya (next day delivery). Inovasi ini sangat relevan dengan kebutuhan masyarakat modern yang menginginkan kecepatan dan keandalan dalam pengiriman paket.Â
Selain itu, JNE juga mulai memperluas jaringan operasionalnya dengan membuka kantor cabang di berbagai kota besar di Indonesia, sehingga memperluas jangkauan layanannya.
Pada dekade ketiga, JNE semakin menegaskan posisinya sebagai pemimpin inovasi di industri logistik dengan mengadopsi teknologi digital secara masif. Digitalisasi menjadi kata kunci dalam setiap langkah inovatif yang diambil oleh JNE. Perusahaan ini meluncurkan aplikasi mobile yang memudahkan pelanggan untuk melakukan pengiriman, melacak paket, dan mendapatkan informasi layanan dengan cepat dan mudah. Aplikasi ini juga dilengkapi dengan berbagai fitur tambahan, seperti estimasi biaya pengiriman, cek tarif, dan promo-promo menarik.
Selain itu, JNE juga mulai mengintegrasikan teknologi big data dan artificial intelligence (AI) dalam operasionalnya. Teknologi ini digunakan untuk menganalisis data pengiriman secara real-time, sehingga perusahaan dapat merespon dengan cepat terhadap setiap permasalahan yang muncul. AI juga membantu dalam mengoptimalkan rute pengiriman, sehingga paket dapat sampai ke tangan pelanggan dengan lebih efisien.
Maju Bersama JNE
Dalam era digital yang serba cepat ini, JNE terus berupaya untuk selalu berada di garis depan dalam memberikan layanan pengiriman yang modern dan inovatif. Dengan semangat #ConnectingHappiness, JNE tidak hanya fokus pada pengiriman paket, tetapi juga pada memberikan kebahagiaan kepada pelanggan melalui layanan yang ramah, membahagiakan, dan berkualitas.
Salah satu inovasi terbaru JNE adalah layanan JNE Loyalty Card (JLC). JLC adalah program loyalitas yang dirancang khusus untuk pelanggan setia JNE. Melalui program ini, pelanggan dapat mengumpulkan poin dari setiap transaksi pengiriman dan menukarkannya dengan berbagai hadiah menarik. Program ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga membangun hubungan yang lebih erat antara JNE dan pelanggannya.
