Peran Penting Komunikasi Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan di Klinik Hewan Banyuwangi

Dalam dunia medis, Komunikasi menjadi salah satu elemen fundamental yang dapat mendukung kualitas pelayanan kesehatan. Komunikasi yang baik membantu menciptakan hubungan saling percaya antara tenaga medis dan klien. Melalui komunikasi yang baik, tenaga medis dapat memberikan penjelasan yang mudah dipahami terkait diagnosis dan  perawatan hewan. Kurangnya komunikasi yang jelas antara tenaga medis dan klien dapat menimbulkan kesalahpahaman yang dapat memengaruhi keputusan perawatan dan hasil diagnosa yang kurang tepat.

            Pada hari Kamis, 7 November 2024 saya melakukan kunjungan field study di salah satu klinik hewan yang bernama BWX Petcare yang berlokasi di Jl. Musi No. 14, penganjuran, Kecamatan Banyuwangi, Kabupaten Banyuwangi. Tujuan saya melakukan kunjungan field study ini adalah untuk melakukan pengamatan tentang komunikasi kesehatan kepada dokter hewan yang sudah ahli di dunia medis. Selain itu, saya juga bertujuan untuk memenuhi tugas mata kuliah Komunikasi Kesehatan dan Layanan Dasar Kesehatan & Logika dan Pemikiran Kritis.

            Saat field study, saya berkesempatan melakukan wawancara dengan salah satu dokter hewan yang bertugas untuk menggali lebih dalam tentang layanan dan komunikasi dalam dunia medis. Hasil dari wawancara yang saya dapatkan, beliau menjelaskan “menjadi dokter hewan tidak hanya berinteraksi dengan hewan, tetapi juga dengan pemiliknya. Kami selalu berusaha menggunakan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami. Selain itu, kami memberikan waktu yang cukup bagi pemilik untuk mengajukan pertanyaan.”

            Setelah saya puas dengan jawaban beliau, saya bertanya tentang kesulitan komunikasi dalam menjadi dokter hewan. Beliau menjelaskan bahwa kesulitan terbesarnya adalah klien yang keras kepala dan tidak jujur. Selain itu, beliau juga harus menjelaskan informasi medis yang kompleks dengan cara yang mudah dipahami.

            Dari penelitian yang sudah saya lakukan, saya mengetahui pentingnya komunikasi dalam menjadi seorang dokter hewan. hubungan yang baik antara dokter hewan dan klien tidak hanya menciptakan pengalaman yang lebih baik tetapi juga meningkatkan kualitas perawatan yang diberikan.