BAB 1
KONSEP DIGITAL MARKETING
- Pengertian Digital Marketing
Pesatnya perkembangan zaman membuat kebutuhan semakin kompleks yang membuat manusia menjadi lebih melek akan cepatnya perkembangan teknologi contohnya digital marketing. Digital marketing adalah terobosan baru yang berupa pengembangan strategi pemeasatan melalui media digital seperti sosial media, web dan berbagai platform online lainnya. Yang menyebabkan perubahan prilaku pada konsumen. Digital marketing menjadi sangat penting untuk perusahaan untuk mencapai tujuan bisnisnya (Swalani,2021)
Di era digitalisasi, konsumen merupakan sebagai penikmat mempunyai akses yang lebih besar dan mudah untuk mengakses informasi ataupun membeli produk dan layanan yang diinginkan melalui internet (Pramadyo & Risky, 2022). Sehingga, mengharuskan perusahaan untuk menggunakan dan memanfaatkan media digital untuk menarik dan menjangkau konsumen melalui media digital, dengan media digital interaksi perusahaan dan konsumen akan menjadi lebih efektif. Dengan digital marketing perusahaan bisa membangun branding perusahaan yang kuat dan meningkatkan penjualan, serta mempertahankan pelanggan (Febrian dkk, 2019)
Digital marketing memiliki potensi besar untuk memberikan keuntungan melalui pengukuran dan analisis produk. Dengan memanfaatkan alat pengukuran dan analisis digital, perusahaan dapat mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang perilaku konsumen. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk membuat keputusan strategis yang lebih akurat terkait pemasaran dan mempertahankan bisnis mereka dengan lebih efektif (Rumondong et al., 2020).
Digital marketing memiliki tujuan ganda, yaitu mempromosikan produk atau layanan dan membangun hubungan yang cepat dengan pelanggan. Ini melibatkan berbagai strategi pemasaran online, termasuk Optimasi Mesin Pencari (SEO) untuk meningkatkan peringkat situs web, serta digital advertising melalui iklan display, video, dan pencarian. Penelitian Gunawan (2019), Permana & Handy (2019), dan Swlani (2021) menyoroti peran kunci aspek-aspek ini. Dengan meningkatnya kompleksitas dan kebutuhan konsumen yang praktis, digital marketing menjadi bagian integral dari strategi pemasaran bisnis modern untuk mencapai tujuan dengan efektif.
- Konsumen Digital Marketing
Konsumen digital marketing adalah individu yang menjadi target pemasaran digital melalui media internet, menggunakan perangkat digital untuk mencari produk atau layanan. Karakteristik dan perilaku unik konsumen ini, seperti yang diidentifikasi oleh Himawan & Hindriya (2019) dan Febrian dkk (2019), perlu diperhatikan oleh perusahaan dalam merancang strategi pemasaran digital. Saat merancang strategi, Safira et al. (2023) menyoroti beberapa karakteristik konsumen digital yang perlu diperhatikan.
- Mobile-First: Konsumen digital marketing cenderung menggunakan perangkat mobile untuk mencari produk atau layanan. Oleh karena itu, perusahaan harus mengoptimalkan situs web mereka untuk perangkat mobile dan memastikan kemudahan penggunaan pada layar kecil.
- Multitasking: Konsumen digital marketing sering melakukan beberapa aktivitas sekaligus saat mengakses media digital. Perusahaan perlu memastikan konten pemasaran mereka menarik perhatian dan dapat bersaing dengan informasi lain di internet.
- Interaktif: Konsumen digital marketing menginginkan interaksi dua arah dengan merek dan perusahaan. Perusahaan harus menyediakan saluran komunikasi langsung melalui media sosial atau situs web, memfasilitasi ulasan, dan memberikan tanggapan cepat terhadap pertanyaan atau masukan konsumen.
- Kritis: Konsumen digital marketing cenderung mencari informasi lengkap dan membandingkan produk sebelum membeli. Perusahaan harus memastikan informasi produk mudah diakses dan memberikan perbandingan dengan merek atau produk serupa dari pesaing.
- Cepat: Konsumen digital marketing menginginkan informasi yang mudah dicari, diakses dengan cepat, dan proses pembelian yang mudah. Perusahaan harus memastikan situs web mudah dinavigasi, informasi produk mudah ditemukan, dan proses pembelian dapat dilakukan dengan cepat.
Perusahaan yang ingin berhasil dalam digital marketing perlu memahami karakteristik dan preferensi konsumen digital marketing, serta merancang strategi pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan mereka (Wibowo & Setio, 2021)
- Manfaat Digital Marketing
- Digital marketing adalah sebuah strategi pemasaran yang memanfaatkan teknologi digital seperti internet, media sosial, dan platform online untuk mempromosikan poduk atau jasa (Juli, 2020). Berikut ada bebrapa manfaat digital marketing bagi pengusaha (Tri, 2020):
- Meningkatkan Visibilitas Bisnis: Digital marketing memungkinkan pengusaha meningkatkan visibilitas bisnis melalui teknik SEO dan optimasi situs web, memperbaiki peringkat mereka pada mesin pencari seperti Google.
- Meningkatkan Brand Awareness: Melalui digital marketing, pengusaha dapat membangun dan meningkatkan kesadaran merek di kalangan konsumen, terutama melalui media sosial untuk memperluas cakupan merek dan berkomunikasi langsung dengan pelanggan potensial.
- Meningkatkan Pengalaman Konsumen: Digital marketing memungkinkan pengusaha memberikan pengalaman konsumen yang lebih baik melalui penggunaan teknologi seperti chatbot, personalisasi, dan konten relevan.
- Meningkatkan Interaksi dengan Konsumen: Dalam digital marketing, pengusaha dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran digital seperti media sosial, email, atau chat, membuka saluran komunikasi dua arah dan mendapatkan masukan langsung.
- Meningkatkan Pengukuran Kinerja: Digital marketing memfasilitasi pengukuran dan analisis kinerja bisnis, termasuk jumlah pengunjung situs web, pengikut media sosial, dan konversi penjualan. Data ini digunakan untuk meningkatkan strategi pemasaran di masa depan.
- Meningkatkan Efisiensi Biaya: Digital marketing dapat menjadi alternatif yang lebih efisien biaya dibandingkan dengan pemasaran tradisional. Pengusaha dapat memilih platform digital yang efektif dan efisien biayanya, membantu mereka menghemat biaya dan mencapai hasil yang lebih optimal.
Dalam keseluruhan, digital marketing memungkinkan pengusaha untuk mengembangkan bisnis mereka melali berbagai saluran digital, meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan pengalaman konsumen, dan mengukur kinerja pemasaran mereka.
- Jenis -- Jenis Digital Marketing
Berikut ini adalah beberapa jenis digital marketing yang sering digunakan oleh pengusaha untuk mempromosikan bisnis yang dijalankan antara lain (Adi et al, 2019):
- SEO ( Search Engine Optimization)SEO adalah teknik untuk meningkatkan peringkat situs web pada halaman hasil mesin pencari seperti Google. Ini melibatkan pengoptimalkan situs dengan kata kunci relevan, pembuatan konten berkualitas, pembangunan tautan balik, dan optimalisasi halaman web.
- SEM (Search Engine Marketing)SEM adalah strategi pemasaran digital yang mencakup iklan di mesin pencari seperti Google. Pengiklan membayar untuk menampilkan iklan di atas atau di samping hasil organik pada halaman hasil pencarian.
- Social Media Marketing:Social media marketing menggunakan platform media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan LinkedIn untuk mempromosikan bisnis dan membangun merek, mencapai audiens target.
- Content Marketing:Content marketing menggunakan konten berkualitas tinggi seperti artikel blog, video, infografis, atau ebook untuk menarik dan mempertahankan audiens.
- Email Marketing:Email marketing melibatkan pengiriman email kepada pelanggan atau prospek untuk mempromosikan produk atau jasa dengan berita, tawaran khusus, atau konten menarik.
- Influencer Marketing:Influencer marketing menggunakan orang-orang berpengaruh di media sosial untuk mempromosikan produk atau jasa, membantu perluas jangkauan merek dan mencapai audiens baru.
- Video MarketingVideo Marketing adalah strategi digital marketing yang memanfaatkan video untuk mempromosikan produk atau jasa.
Kombinasi dari berbagi jenis digital marketing dapat membantu pengusaha untuk mencapai target audiens mereka dan meningkatkan keadaran mereka serta penjualan demi keberlangsungan usaha diera digitalisasi saat ini.
